本报11月12日讯（记者 刘阳）12日下午，市物价局党组书记、局长孔杰到12345市民服务热线接听电话，市民进行了交流。
“双十一”刚刚过去，网络购物正处于高峰期，对于如何维护网购的良好环境，孔杰表示，市物价局在“双11”之前提前部署，针对网络购物促销中经常出现的价格违法手段，向消费者进行了提醒和警示，其中包括未按规定明码标价行为和虚构原价、不履行或不完全履行价格承诺、虚假优惠折扣等九种价格欺诈行为。消费者一定要注意保存相关证据，保留聊天记录、交易记录、截取网页、保留发票，并及时拨打12358或12345进行举报投诉。
