【环球时报报道 驻美国、日本、韩国、德国特派特约记者 张朋辉 田泓 陈尚文 青木 王伟】经过7年的发展，“双11”不仅成为中国最大的购物狂欢节，其全球辐射力今年也达到新高，日韩以及欧美、澳洲等多国品牌商家纷纷组团参加。“双11”的发展壮大也是中国电商平台异军突起的缩影。中国的网购平台已经发展到与美国旗鼓相当的水平，而日韩因企业保守、网络支付手段受限等因素的局限，本土电商平台并没有得到充分的发展。

　　美国：跨境电商全球最强

　　根据美国统计局的数字，近年来，美国电子商务销售额占社会总零售额的6%-7%，且14%左右的增长速度高于整体的零售增长情况。今年第二季度电子销售额约为838亿美元，占比达到7.2%。相比之下，中国商务部网站9日数据显示，今年前三季度，中国电子商务交易额达11.2万亿元，其中网络零售额达2.6万亿元，规模居世界第一。中国网购规模虽大，不过美国凭借亚马逊和早些年更为火爆的eBay两大平台，在全球范围的市场辐射位居首位。

　　美国电商平台的迅猛发展始于网络支付工具Paypal的出现。同时，美国电商的发展有其先天优势，美国的物流系统十分发达，早在上世纪八九十年代就已经成熟运作，不过快递费价格较高，一般在10美元以上，甚至会比所购商品更贵。

　　大部分美国在线卖家都会保证其所售商品是合格商品，同时也允许消费者以各种理由退货。与中国相比，美国消费者也很少与卖家交流。

　　日本：网购没有价格优势

　　日本电商的发展与其国内繁荣的实体商业不成正比，无论市场占有率还是产业链深度，更无法与中国的京东和阿里巴巴等相提并论。

　　在日系商品高人气的背景下，日本企业“电商化”的脚步为何姗姗来迟？一方面是日本实体商业高度发达。百货商场、超市、专门店(如药妆店)以及便利店，构成日本完整而便捷的商业圈。日本全国仅便利店就有5.3万家，主要城市的居民在15分钟步行圈内就能满足所需。日本的电商不少是从原来“邮购直销”演变过来。有些虽然也上了网，但还是会按时给用户邮寄商品名录。

　　日本市场竞争充分，价格体系成熟，顾客少了去网上“海淘”便宜货甚至“山寨货”的乐趣。加上不菲的快递费用，普通商品线上线下差价并不明显。而且，“日式服务”比较讲究和顾客面对面的沟通。一样是卖化妆品，有没有专柜销售人员的指导感觉毕竟不同。

　　另一方面，日本企业的保守也阻碍了电商的发展。特别是对中国、东南亚这样的新兴市场，不少日企习惯按日本国内经验办事，难免水土不服。一位长期为日企提供中国业务咨询的专家告诉《环球时报》记者，早在五六年前他就提醒一家知名日本化妆品企业开发中国电商市场，但对方丝毫不感兴趣，直到代购市场“坐大”才回过神来。现在则是中国巨额市场需求倒逼日本电商改革。此外，人口老龄化或许也是日本电商市场发展缓慢的原因之一。

　　韩国：国外电商更受青睐

　　韩国政府于1998年开始鼓励公司和个人网上创业，展开电子商务，很多家庭主妇都开始建立个人网店，韩国电子商务的兴起迎来热潮。现在韩国的购物网站主要分为两种，一种是网购商城(即B2C模式)，大多为传统大企业背景，如韩国乐天等，另一种是开放式平台，类似于国内的淘宝，韩国国内销量排在前三位的C2C网络购物平台分别是11番街、G-market和Auction，这些平台会向商户收取约大约12%的佣金。目前，开放式平台的网购更为活跃。

　　韩国电商近年来增长迅速，过去3年，韩国电商市场规模每年都以10%甚至更高的速度持续增长，2014年电商市场规模大约为470亿美元。不过，韩国电商虽然发展迅速，但并未产生类似阿里巴巴、亚马逊这样的巨头。跨国巨头在韩国收购韩国本土电子商务企业以进入韩国市场，美国eBay先后收购韩国的Auction和G-Market，占领了韩国70%的市场需求。

　　究其原因，一是由于电子支付各种限制措施，在韩外国人甚至本国人更多倾向使用亚马逊或eBay等国外网站购物。2013年，韩国本地人在国外购物网站的消费额高达1万亿韩元，而在韩外国人在韩国购物网站的消费额仅有2000亿韩元。

　　现在韩国电商也开始效仿中国，推广“韩国光棍节”促销活动。韩国乐天百货商店将从11月10日至12日在乐天网等多家旗下网店进行大规模打折活动。

　　德国：法律限制电商狂打折

　　德国是全球第四大经济体，但在电子商务上，德国却排名落后英国，因为在德国网购并不方便。网购商虽然都设有热线电话，但是消费者往往打不通。客服的服务时间与实体店一样，周末休息。而且，物流很慢，送货一般需要至少三四天，最多则要两三周。30欧元以下商品一般收取5欧元快递费。

　　据《环球时报》记者观察，德国网店折扣少，和实体店差距不大。德国学者罗多夫认为，德国管理网购的法律严格，也导致许多网络商不能采取激进的促销手段。

　　德国零售商协会预测，今年11月至12月的圣诞季，德国零售业销售额将达800到900亿欧元左右。其中，网络销售额预计只占15%到25%。2013年，德国零售业销售额约4338亿欧元，网上交易仅为331亿欧元。虽然近5年德国网络销售每年增长10%以上，但是德国电商发展依旧迟缓。

　　值得一提的是，德国网购中，二手产品的比例很高。德国零售商协会估计在8%左右。