□金陵晚报记者 马乐

　　不知你是否曾有过跟我类似的疑惑：原先位于洪武路29号的中行城中支行去哪儿了？经过打听，才知城中支行搬了家。那么“搬了新家”的城中支行出国金融服务中心会不会有什么不同？想再多不如实地走访一次，那现在就跟我一起去看看吧！

　　“中心”囊括在特色服务区中

　　沿着原先城中支行的地址往北走不到5分钟时间，看到市总工会大楼，便也来到了网点的“新家”。不过我在网点转了一圈却并未找到醒目的“出国金融服务中心”几个大字，倒是在“特色服务区”中找到了出国金融这个服务分支。

　　中心主管王媛接待并解答了我的疑问。她表示，特色服务区中的出国金融正是中心的指代。“其实这个也是我们网点、中心的特色。网点可以为客户提供全种类的出国金融服务，但是我们更强调服务的整体延伸性。让客户可以获得连贯性服务，少折腾，尽可能一个柜台、一位个人综合客户经理便能满足客户各方面的业务需求。”

　　“新武器”管道机助力优质服务

　　要想让客户少折腾，在一个柜台、一名个人综合客户经理手上就办理完所有业务，光有雄心壮志可不够，城中支行有什么秘密武器吗？王媛告诉我，光说不练可不是城中支行的风格，无论软件还是硬件上，她们早已准备好！

　　员工的超高素质是她们软件上的储备。“好的团队，优秀的员工是我们最宝贵的财富。作为与客户直接接触的窗口，他们的业务能力直接决定了客户体验。就拿中心‘元老’赵浩宇来说，她一直从事出国金融方面服务，虽然现在已是孕妈，工作上可从未耽误。客户来了总喜欢找她办理业务，因为她总是能根据客户状况给出最精准的业务建议。”王媛表示，除了赵浩宇，团队中的其他成员在业务上也都具备了独当一面的能力。“我们希望给到客户的是具有延续性的增值服务，不希望将业务割裂开来。完成了出国金融业务办理，后续的理财乃至移民服务我们也可以一并提供。这样，对于我们团队成员的要求也就相应较高。大家必须全面的掌握所有业务，在客户有需要的时候方能应对自如。”

　　而硬件上，城中支行更是推出了秘密武器：管道机。据说这可是中行在南京地区网点中的独一家哦。在特色服务区，我也有幸参观了一下。“网点专门开辟了两个柜台，对于办理出国金融服务的客户来说，无需下楼转换柜台，便可在专人指导下，将现金、票据等放入一个密封的容器中，通过管道机将其传输到一楼的现金柜。”王媛表示，这一系列业务的办理都在监控下完成，安全绝对有保证。有了管道机的传输，避免客户楼上楼下的奔波，节约了不少时间。说真的，在现场看到管道机的操作流程，还真的有几分科幻大片的即视感！

　　假如你也想享受到最全面、专业的出国金融服务，想体验管道机的神奇，那么来南京市中山东路105号中行南京城中支行就是个不错的选择！