信息不对称易引发金融消费侵权
- 发布时间：2015-11-11 02:37:21 来源：长沙晚报 责任编辑：罗伯特
长沙晚报讯（记者 李素平）“信息不对称问题突出，金融机构违规频发。湖南辖内发生的‘存款变保险’、冒名贷款导致不良信用、理财产品销售误导等金融消费投诉热点，反映出金融机构经营行为不规范。”人行长沙中支近日发布的《2015年湖南区域金融消费权益保护环境评价报告》显示，近年来，湖南区域金融消费权益保护环境整体较好，不过，也存在需关注的上述问题。
评价报告显示，湖南14个市（州），金融消费权益保护环境评价综合排名前5位的市（州）依次为：长沙市、郴州市、益阳市、岳阳市、株洲市。
定居长沙多年的康女士，今年春节期间被五一大道附近某培训机构冒名办信用卡并盗刷4万多元，还导致了信用报告逾期。为追讨维权奔波，康女士收集了银行客服短信等证据，并辗转多次找到当事银行和该培训机构协商，至今仍未完全偿清欠款。在各种金融消费维权案例中，类似情况并不少见。
“侵害金融消费者合法权益，责任主体是金融机构。作为金融消费的相对方，金融机构熟悉和掌握着较多的金融服务和产品信息，在追求利润最大化的目标驱动下，凭借着信息优势，较容易出现不规范经营行为。”评价显示，湖南辖内“存款变保险”、理财产品销售误导等成为金融消费投诉热点，而违规使用他人信息冒名贷款，导致产生不良信用记录等现象也有出现。
金融消费区别于其他领域的消费，专业性更强，这也注定了因为突出存在信息不对称，金融消费者维权的难度很大。在侵权行为中，金融机构有可能利用金融消费者的认知偏差，使用格式合同、隐含条款、不明收费等方式，侵害金融消费者的合法权益，放大金融消费风险。一旦发生维权纠纷，金融消费者往往因为难以收集证据而容易败诉，加上诉讼程序复杂、时间长，普通消费者一般难以承受高昂的维权成本。
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