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消委会:“双11”网购谨防上当

  • 发布时间:2015-11-09 07:29:46  来源:深圳特区报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  深圳特区报讯(记者 罗莉琼)“双11”即将到来,各大网站推出各类打折促销广告,众多网友早已“摩拳擦掌”。据市消委会近两年的统计,每年11月都是消费购物投诉高峰期。市消委会提醒消费者,网购要选择正规的网购平台和信誉度高的商家,警惕虚假客服和失效退款,消费者要理性血拼,谨防受骗。

  微信朋友间交易不受“消法”保护

  案例:张先生常在微信朋友圈购物,日前,他向微商购买了一部iPhone6s,花费1888元。张先生收到货后,发现手机有质量问题。经过与微商协商,微商同意退换手机,张先生退还手机后,微商将他的微信删除,张先生再也联系不上对方。

  提醒:网购低价手机都存质量陷阱,不是翻新机就是假手机。微信朋友圈常有消费欺诈现象,微商通过集赞、转发等活动,低价售卖产品诱骗消费者购买。消费者切莫贪图便宜。

  微信朋友圈中熟人之间的买卖只是个人对个人的买卖,这种交易不受“消法”保护,且微信不是一个专门的购物平台,不承担先行赔付的责任。

  警惕假冒官网销售

  案例:徐小姐在“小米官网”购买了一部小米4,支付1399元。徐小姐收到货后,发现手机的型号并不是小米4,商家却设置多个退货门槛。

  提醒:消委会发现,徐小姐并非在正规的小米官网购买手机,而是在华强北某商家冒充的“小米”官网上购置的。消费者要慎点网站推送的购物链接,购物时先查询其是否具有官方授权书。建议消费者到正规网购平台购物,并保留下单截图等相关截图,以保证出现购物纠纷时有效维权。

  5招助您安全“血拼”

  1、谨慎使用“二维码”支付

  2、预售商品同样可以退换货

  根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,今年预售商品同样适用七日无理由退换货,违反规定的第三方交易平台和网店经营者将受到处罚。

  3、消费者签收时间为7天起始点

  购物前要确定所购商品支持7天内无理由退货,鲜活易腐的、在线下载或者已拆封的影像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸及期刊、其他购买前确认不宜退货的都不支持无理由退货。消费者签收时间为7天起始点。

  4、警惕虚假客服和失效退款

  消费者不要点击不明链接,轻易输入自己的账户等隐私信息。

  5、小心快递单泄露个人信息

  快递单不要直接扔掉,可撕碎、或用水、酒精等将个人信息抹掉后再丢弃。收货地址最好填工作地址。

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