“今年双11，服装百货主场在天猫，3C家电主场在苏宁”在强势发动“平京战役”后，苏宁云商广州大区总经理顾蔚昨日首次对外强硬表态，明确把3C家电品类作为今年双11的核心战场，并把矛头直指京东，“价格战京东打不起，抗不久，也赢不了”。

　　据悉，“平京战役”期间，苏宁推出“绝对低价”、“两小时极速达”、“送装一体”等针对3C家电品类的系列承诺。苏宁认为，“平京战役”是苏宁打破“电商低价”谎言，展示苏宁在商品价格、物流布局和售后服务等零售CPU能力的最好方式。

　　顾蔚表示：“双11只是一个开始，在3C家电品类上苏宁要打的是持久战，用实际行动告诉外界谁是家电市场真正的执牛耳者。”

　　苏宁用重拳打对手腹地

　　为什么是3C、家电？顾蔚说：“迄今为止，3C家电仍然是苏宁最重要也是最具竞争优势的业务，是核心中的核心。苏宁就是要用自己的重拳打击对手的腹地。”

　　据了解，苏宁发动的“平京战役“明确以3C家电作为核心，承诺款款比价，天天低价，不仅要比京东低价，大量爆品还要再低20%，如Iphone6S京东卖5288元，苏宁直接补贴600多元，标价4665元；另外，一款在京东标价3799元的夏普50寸全高清智能电视，苏宁价2999元，华硕12.5英寸触控二合一笔记本，京东卖5649元，苏宁价3999元。苏宁内部甚至要求：消费者只要在苏宁上买到比京东贵的东西，那么相关负责人将会被“一次通报、二次处罚、三次下课”。

　　虽然在发动平京战役之后，京东也表态应战，但其强调“价值”而避谈“价格”的口径已显现保守。而就在2012年的8月的电商价格战中，京东还把价格战的矛头直指苏宁。仅仅数年之间，价格战整体的攻守格局已经彻底改变。

　　业内人士指出，整体线上运营成本正在像前几年实体店租金一样大幅攀升，纯电商成本低越来越清楚地被证明是一个伪命题。因此苏宁放出豪言：“价格战京东打不起，抗不久，赢不了。”顾蔚表示：“平京战役将向外界证明‘纯电商价格低’本身就是一个谎言。”

　　拼低价，更拼服务

　　苏宁发动的“平京战役”，不仅仅是要在产品丰富度和价格上这类硬实力上碾压对手，更要在物流体验和服务等软实力上展示自身优势。

　　据悉，今年双11，苏宁首次打破行规，开创性地把物流和售后两大体系打通，在广州等12个城市实行大家电“送装一体”——以往从送货到安装，顾客需要等待两次，而现在只要一次就可搞定，不仅把过去的72小时购买流程压缩至6小时，同时为用户节省30到300元不等的安装费用。3C产品则推行2小时急速送达及门店自提服务。同时，消费者还可享受免费贴膜、免费检修以及“以旧换新”服务。

　　数据显示，京东的物流仓储面积只有苏宁的一半。同时，苏宁的物流配送效率也已超越京东。苏宁的两小时极速达业已覆盖国内195个城市，并且免费；而京东的3小时送达仅支持国内4个一线城市，且收费48元。

　　而在售后服务上，京东纯粹依赖厂家和第三方，对售后服务并无把控能力；苏宁则采用自建和合作两种方式提供售后服务，并且所有售后服务都要统一遵循广州苏宁的售后服务标准。

　　双11仅仅是“平京战役”的开始

　　顾蔚表示，双11仅仅是“平京战役”的开始，在苏宁的规划中，这场战争至少要打3年，3年内保持对京东的价格优势，持续扩大自身在3C家电市场的话语权。当然，这并不意味着放弃在其他品类上的扩张，即使今年的重心在3C家电，苏宁的母婴、超市、海外购等品类也均悉数参与；而且这也不仅仅是价格战，后续物流战、服务战、金融战也将全面展开。

　　用顾蔚的表达就是“要把家电市场做透，把其他品类做精”。而这也是在其执掌华南苏宁满三个季度后对广州市场战略思考和实施的重心所在：“为消费者提供最优秀的购物体验，让消费者想到家电3C首先想到的就是苏宁，形成用户黏性同时带动其他品类，让苏宁成为消费者购物的第一选择。”文/帅鹏坤 杨广