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快递物流“下乡出海”迎大考

  • 发布时间:2015-11-05 06:31:29  来源:南方日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  据国家邮政管理局预测,今年“双11”最高日处理量预计将突破1.4亿件。广东省邮政管理局预计,“双11”期间全省行业处理的邮件快件业务量将超过2.2亿件。南方日报记者日前走访发现,今年部分快递企业采用大数据技术预测监控快递发件。“互联网+物流”,有望解决困扰电商和快递企业“最后一公里”问题。

  “双11”前夕,公安部等15部门宣布到明年3月底,寄递物流实名登记。业内人士认为,快递实名制对于电商企业以及“双11”影响不大,但要考虑如何消除消费者对于个人信息泄露的担忧。

  南方日报记者 彭琳 实习生 雷超越 温婧

  分析 大数据或解决“最后一公里”难题

  广州市心怡科技物流有限公司华南仓储中心,一位工作人员将商品包裹好后贴上了一张电子面单,上面印有二维码,二维码上记载了包裹目的地详细信息。华南项目部经理徐灼明说,电子面单在二级分发环节可以实现自动分发,并设计最佳分发路线,大大提高了发货效率。

  心怡科技自2012年开始与天猫超市达成战略合作,入驻天猫物流菜鸟网络平台。

  “今年平台上的快递合作企业80%都是采用电子面单,去年只有20%,今年是真正实现了互联网+物流”,菜鸟网络相关负责人表示,电子面单不仅将发货效率提高了30%—40%,由于快件信息全程互联网化,大大降低了错误率。

  而对于所有快件,菜鸟网络平台采用大数据技术对“双11”快件订单进行事前预测、事中跟踪、事后评测。上述负责人表示,平台系统与快递企业终端对接,订单预测准确率可达到90%。快递公司根据大数据预测来配备人手。“在配送中,我们还通过大数据进行实时监控,哪条线路出现拥堵会马上预警。在配送后,大数据会对全网数据统计,快递企业时效低于全网或者受到客户投诉要及时整改。”

  顺丰快递相关负责人也向记者表示,今年针对电商“双11”大促,顺丰采用电商转配、云仓配货服务,开通点对点独立流转系统,“除了云仓配货外,我们在场地允许的地段开设流动收寄站,鼓励接受自寄自取的用户就近寄取。”

  中国物流学会特约研究员杨达卿认为,这几年国家邮政管理部门和快递企业做了大量工作,“爆仓”问题不会出现。但在北上广等大城市,末端网点分拣和配送压力较大,“整体来看,随着大数据技术应用和移动端信息工具的提升,快递和电商企业的联动将更顺畅。”

  问题 县域以下快递业务将迎来高峰

  作为全国快递物流枢纽中心,快递大省广东省每年“双11”身负重任。

  记者从省邮政管理局获悉,初步预计“双11”期间全省行业处理的邮件(快件)业务量将超过2.2亿件,比去年同期增长42.5%,日均处理量将超过3600万件,是日常的1.6倍。

  省邮政管理局相关负责人表示,统筹考虑旺季电商业务量和快递企业的承受能力,预计最高日(11月12日或13日)处理量可能突破5000万件,比去年同期增长35.5%,是今年日常的2.3倍。

  “县域业务以及国际业务面临严峻考验”,上述负责人表示农村电子商务蓬勃发展,今年‘双11’天猫、京东、苏宁均将农村地区作为促销重点,县域以下快递业务量势必迎来高峰,“今年以来,我们加大了农村网点建设推动快递下乡,目前我省乡镇快递网点覆盖率达90.2%。”

  此外,广东作为外贸大省,毗邻港澳,在“一带一路”、广东自贸区建设、跨境电商综合试验区等利好政策的带动下,跨境电商发展提速。上述负责人告诉记者,主要网络零售平台纷纷将国际业务作为“双11”亮点进行着力打造,跨境国际快递物流业务面临挑战。

  业内 快递实名制对“双11”影响不大

  4日下午,记者来到广州大道招商银行快递收发集中处寄快递,几家快递公司均无要求提供身份证实名验证。一个快递小哥告诉记者,尚未接到实名制通知。如果真的实名制,验证要花费时间,每天的单子肯定会减少,“估计用户也不乐意配合,这里每天很多人来帮同事代领。”

  公安部等15个部门决定从10月22日起到明年3月底,包括寄递物流活动实名登记、寄运物品先验视后封箱和邮件快件X光机安检等安全管理制度都被推动落实。不过,从目前情况来看,快递实名制对“双11”影响不大,而且落地实施还需要一段时间。

  “快递实名制对于‘双11’的影响不会很大,企业商家此前也都是实名制,对个人用户影响较大。”中国快递物流咨询网首席顾问徐勇表示,在业务方面会增加快递员的作业流程。对个人消费者影响比较大,比如担心信息泄露,对实名认证不放心不配合。“快递从业人员素质参差不齐,也难以保证实名制的实施。”

  采访中,多家快递公司也表示快递实名制影响不大。圆通快递相关负责人表示,“双11”促销的都是大型电商,与他们有专门的合作协议。合作协议的登记信息比实名制更严格,例如身份证件信息、营业执照信息、经营许可信息等。

  顺丰快递相关负责人也表示,快递实名制不会对“双11”造成影响,但任何社会化的工作初期都需要磨合,“我们希望通过舆论让公众了解,快递实名交寄不意味着任何个人信息的公开,顺丰对于用户信息有严格的保密机制。”

  ■记者观察

  实名制落地还需完善各项配套

  今年“双11”前夕,呼吁多年的快递实名制终于迎来实质性进展。

  公安部等15个部门决定从10月22日起到明年3月底,包括寄递物流活动实名登记、寄运物品先验视后封箱和邮件快件X光机安检等安全管理制度都被推动落实。

  快递实名制,毫无疑问有其必要性。最近几起快递爆炸案件更加给快递物流行业安全性敲响了警钟,不管是政府管理、企业声音还是社会呼吁,都希望寄递渠道严格把关。实际上,快递实名制也是问责制的一种倒逼手段,最终目的是保证寄递快件的安全。

  不过,目前来看,全面推行快递实名制落地还需要突破几个难关。

  实名认证配套设施急需完善。现有快递企业普遍没有采用机读卡识别身份证,而人工操作影响快递服务效率,快递员对实名制落实的积极性大打折扣。此外,对快件实行先验视后封箱、X光机安检等制度在一定程度上加大了快递企业运作成本。最重要的一点是,如何消除消费者对于快递实名制使个人信息泄露的担忧?

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