当“双11”已经成了电商们每年最大的一次促销狂欢，不少游客也开始把自己的出游计划押宝在“双11”。作为旅游产品真正的供应方，旅行社今年也不再满足于仅在几大OTA平台上提供线路，而是自身全面发力，通过各种线上渠道大搞营销。混战升级，变招增多，是真实惠还是消费陷阱，剁手党们面对眼花缭乱的价格仍需谨慎。

　　京华时报记者田虎

　　□市场

　　众多大社加入“双11”战团

　　从今年开始，越来越多的传统旅行社选择在“双11”期间加入电商的混战。春秋旅游相关负责人表示，春秋今年准备了国内、出境31个活动产品，近10万个出游名额，而凤凰旅游旗下电商品牌美时途阿里旅行·去啊旗舰店今年也将推出荷兰、法意瑞等特价产品。中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊表示，和其他一些在线网站不同，遨游网一直坚持筛选出优质的供应商提供产品，所以会让消费者感觉产品整体偏贵。但今年“双11”期间，遨游网会推出千余条“爆款旅行产品”，在产品品质不打折的情况下让利给游客。众信旅游直客营销中心王振玥告诉记者，众信官网以及天猫旗舰店在此次“双11”均有特卖活动，优惠价格自2000元至7000元不等，售卖产品主打“错峰出游”。

　　同时，记者从携程了解到，今年“双11”中，各大旅行社都会参与到促销活动中。“携程将联合平台上3000多家旅行社升级旅游大促活动。”携程负责人告诉记者。58同城负责人表示，目前搜索“特价旅游”有上百条信息，基本都是各大旅行社在“双11”推出的产品。而百程旅行网高级总监王剑认为，“双11”虽然是出行淡季，但从预订角度来看却已渐入佳境，因此加入“双11”会对销售额产生正向的提升作用。

　　少数旅行社表示“不跟风”

　　虽然“双11”几乎已经变成了旅游全行业的狂欢，但仍有一些传统旅行社并未参加到这场混战之中。神舟国旅市场总监郭玲梅告诉记者，神州今年“双11”虽然在自有销售渠道上会有一些促销，但并不会跟进线上的大规模降价活动，“肯定不能和那些电商去拼，毕竟没有资本的支撑，我们还是会把服务做好，毕竟价格很实惠但后期体验出问题的话，游客还是会不买账。”而中旅总社相关负责人也明确表示，和中旅一样同属港中旅旗下的芒果网会在“双11”期间推出相关促销活动，但中旅总社自身不会有。北国旅副总经理陈青勇告诉记者，对于“双11”，北国旅会向途牛等电商提供产品，但是补贴让利的钱是电商们出，北国旅自身没有特别的大促。

　　对此，北京旅游学会副秘书长刘思敏分析认为，一些传统大旅行社自身品牌有一定的积淀，同时也会有自己的市场战略，因此不跟风也可以理解。“如果不是有资本的力量在背后推动，搞大规模促销等同于自杀。”

　　□促销

　　日韩东南亚仅卖白菜价

　　记者从各大旅行社了解到，今年“双11”的促销产品几乎覆盖到了全线目的地，其中日韩、东南亚线路更是卖出了白菜价。比如美时途的韩国游打出了999元的价格，而春秋旅游的韩国产品更是在999元的基础上享受买一赠一。海涛旅游相关负责人表示，针对“双11”海涛推出了畅游日韩卡，2999元可以打包购买一条日本线路和一条韩国线路。“11月11日当天还会有秒杀活动，原价2000多元的首尔4晚5日产品秒杀只需111元。”

　　同时，徐晓磊介绍说，一些自由行产品也很适合游客抢购，比如遨游网推出的台湾自由行、澳门自由行等产品人均只需1000多元。而中国康辉总裁助理郭彧表示，在“双11”期间，中国康辉也拿出了几款东南亚产品进行特价预售，其中像巴厘岛、普吉岛的线路最高优惠幅度可达上千元。此外，携程相关负责人表示，“双11”正值温泉季来临，携程也推出了国内温泉门票11元秒杀、温泉主题线路最低3折起等活动，产品覆盖云南、西藏、四川、南京、日本、台湾等国内外知名温泉目的地。

　　几千元欧美游比比皆是

　　相比于短线市场，欧美等长线出境市场也是各家必争的战场。凤凰旅游相关负责人表示，凤凰旅游今年联手乌克兰航空、国航推出了众多欧洲自由行套餐，最低只需要3999元起。春秋旅游相关负责人表示，11月11日前报名南非游产品7999元起/人，而四人及四人以上报名还能再减1111元/单。另据了解，遨游网“双11”还推出了美国全境7晚9天自由行5999元/人起、欧洲全境深度7晚9天自由行7999元/人起等产品。

　　同时，国旅总社相关负责人告诉记者，中国国旅目前已经在阿里旅行·去啊的官方旗舰店进行“双11”预售，其中加拿大温哥华自由行、法瑞意跟团游产品均不足万元。而王振玥介绍说，今年众信“双11”共设有两个活动主会场——众信旅游官网以及众信旅游天猫旗舰店，主要售卖的都是明年上半年的错峰线路，产品降幅均在两三千元，以“法瑞意”线路为例，常规产品售价在一万二三元左右，“双11”特价为8999元/人起。民生旅游相关负责人表示，“双11”期间，游客持建行龙卡购买原价13888元的英伦直飞8日产品可立减5000元；同时通过和民生银行的合作，游客办理民生指定银联卡，英国、夏威夷、欧洲等线路均可享受不到万元的特惠价格。

　　不靠烧钱靠渠道和服务

　　和一些电商通过资本支撑、靠补贴的形式来吸引游客不同，旅行社方面表示，通过对资源、渠道的掌控同样可以带来低价，而后续服务的品质保障才是留住游客的关键。易游天下董事总经理钟晖表示，现在都讲互联网+，所以旅行社加入“双11”战场很正常。“其实搞促销并不是想冲多少量，主要还是提升品牌，把价格定到多低是各家企业的自由，但游客出行后能不能达到服务标准是关键，如果像去年一样最后有很多退货的，那其实是在砸自己的牌子。”陈青勇则表示，现在不少企业其实是借“双11”的势把市场营销的投入转换到补贴团费上了。“单纯的补贴还好，但有些企业是会通过降低产品标准来拉低价格。”杨彦锋告诉记者，倒计时、秒杀等是“双11”期间常见的手段，这些其实都是为了引流，“有些游客没看清条款就下单，最后发现有很多限制要素，比如机票不提供报税，出团日期无法更改等。”而徐晓磊表示，旅行社在降低成本时还会采取集中采购，或与银行分摊成本等渠道合作的形式，这属于真实的降价，而且库存会很充裕。“先涨价再降价，刚放到购物车一点支付就显示没货，这是往年常有的现象，所以库存很重要，光有低价是不够的，要真正买得上才行。”

　　□追问

　　“双11低价”不完全等同“不合理低价”

　　不久前，国家旅游局曾发文明确规定了5种行为属“不合理低价”，那么“双11”促销是否属于“不合理低价”？对此，中国旅游研究院博士黄璜表示，“双11”属于一种市场促销行为，从整体上讲不能完全等同于“不合理低价”，“如果企业为了扩大市场份额，通过补贴把价格拉低，但产品品质、服务不降低，这种低价是合理的。”同时，黄璜补充说，在这个过程中确实存在如何认定的问题。“毕竟有不少企业是在双11期间浑水摸鱼的，消费者有时分辨不清，国家相关部门应该在此期间多发一些信息引导，避免游客上当。”

　　□解读

　　超长预售拉低成本

　　面对难以想象的低价，游客是否真能从中得到实惠？携程旅行网高级经理顿继东告诉记者，对于一些超低价产品，往往都是限时限量的，还有一些像999元这种明显是人为拉低的价格，肯定远低于产品的真实成本。“作为电商或旅行社来说，既然打出这种价格就只能靠自己去补贴，在这种情况下，产品品质是不会出问题的，因为是企业自己掏钱补了这块儿成本。”

　　中国旅游研究院行业分析师杨彦锋表示，本身11月就是传统旅游淡季，机票、酒店、门票等都处于一年中的价格低谷，而一些旅行社还会采取超远期预售的方式来进一步拉低成本。对此，王振玥向记者解释说，“双11”可以提前缓解明年的销售压力，把错峰产品提前售卖。“我们都是和航空公司签全年的大单，如果我们提前卖出了很多机位，再采购时成本也会降低，而且一般机票、酒店资源都是越临近出行越贵，所以提前几个月卖肯定会比较便宜。”王剑提醒游客，虽然百程“双11”期间推出的签证或线路价格是低于平时的，但游客也应根据自身需求进行选择，因为再便宜的东西不需要也是浪费，而且选特价时一定看清附加条款、限制条件，确保购买后能够按照预期使用和出行。

　　■“双11”消费TIPS

　　看清出发地是距目的地较近的城市还是消费者自身所在城市。

　　以预售模式推出的产品有时预付定金不可退款。

　　跟团游要看清合同中是否有自费项目和购物等隐性消费。

　　自由行产品有些只是包含机票+WiFi的轻量级产品，并不含酒店套餐。

　　“一元门票”在使用时可能有特别要求，如“周末发团”，“未满10人会取消”等。

　　■相关链接

　　国泰航空三大好礼助阵双11

　　自去年10月亮相阿里旅行，国泰航空便一直致力将其旗舰店打造成为优质的国际机票商城，今年国泰航空将再度助阵。与以往有所不同，国泰航空此次将携包括两大预售产品与“双11”当日特惠在内的三大好礼齐登场。

　　即日起，登录阿里旅行国泰航空旗舰店，便可提前悦享预售好礼。其中，往返热门度假胜地曼谷、马累、巴厘岛、台北、新加坡、首尔、岘港、暹粒及清迈的特惠机票让选择更加多样。值得一提的还有别出心裁的“翱翔卡”预售礼包。成功购买者不仅可即享5%的现金折扣，还将获赠国泰及港龙航空飞行常客奖励计划马可波罗会绿卡会籍一张，以及内含澳洲护肤品茱莉蔻Jurlique的精美旅行护理套装。

　　卡塔尔航空双11“年终钜惠”启动

　　即日起至11月12日，卡塔尔航空双11“年终钜惠”活动正式启动。目前，中国旅客购买卡塔尔航空经济舱或商务舱机票，前往欧洲、非洲、南北美洲等多个目的地的全球旅客，均可享受超值优惠，欧洲往返机票人民币1020元起（经济舱往返机票价格不含税费和承运人附加费）。据了解，“年终钜惠”促销机票有效期为2016年1月15日至2016年6月30日，长达半年的出行有效期，旅行更具灵活性。

　　目前卡航官网显示“年终钜惠”部分经典线路参考价格为，北京-纽约3941元、上海-内罗毕5257元、杭州-巴黎3341元、成都-伦敦3176元、重庆-米兰2973元。以上为经济舱往返机票价，含燃油税费，不含其它附加杂费。

　　京华时报记者彭扬