上海物业APP试运行以来，受到沪上市民、物业企业的欢迎。它有哪些看点？给市民生活带来了什么帮助？本报记者将为读者揭晓上海物业APP部分看点。

　　上海物业APP是“移动互联网技术”+“物业管理中积累的大数据”+“线下的物业管理服务”，从而搭建一个能够使业主、物业企业、政府和其他相关机构及时沟通情况、共享信息和方便办事的平台。

　　看点1

　　全方位了解物业公司

　　点开上海物业APP的“小区资讯”，共有8个子菜单。业主可以从“了解我的小区”功能看到小区名称、地址、面积、性质、竣工时间、小区经理姓名、电话，物业企业名称、资质、业委会主任、副主任姓名等；还可以看到小区物业服务合同、业主大会议事规则、业主管理规约等，了解物业服务的内容和收费标准，以及业主自治所需要的一些注意事项。

　　值得一提的是，如果用户认为信息有误，还可以发起信息纠错。上海物业APP的客服人员会第一时间进行处理。

　　看点2

　　小区公共收益账目透明化

　　小区公共收益一直是一个敏感话题。什么是小区的公共收益？这些收益由谁来支配？近年来，部分小区的物业公司和业主因为小区公共收益产生的矛盾越来越多。

　　小区的公共收益是指小区物业服务公司利用小区公共部分进行经营获得的收益。常见的小区公共收益包括：公共区域的广告收益例如轿厢广告、户外广告；小区公共区域的停车位收益；小区公共区域内租赁的摊位收益；利用公共配套如活动场地、会所、游泳池经营收入；部分通信运营管理费；因损坏小区的公共设施进行的赔偿；物业管理用房的收益等。

　　小区公共收益是全体业主共有的，具体由谁支配需要召开全体业主大会，由全体业主投票决定。目前还是责成物业代为管理的较多，也可以责成业主委员会代管，但代管方需要提前制定使用计划，使用后也要公示账目。

　　上海物业APP聚焦“小区公共收益”，让各项收费全部透明化。在上海物业APP，业主可以看到近半年小区房屋维修资金、停车费等公共收益的账目公布情况。

　　看点3

　　业主可以选维修公司

　　大数据对当今的物业管理有什么帮助？记者采访发现，对于物业共用部位、共用设施设备的维修，像电梯、技防设施、给水排水设施、屋面外立面筑漏等，很多业主、业委会或者物业服务企业不知道选哪家施工单位好？

　　为此，上海物业APP整理了近5年来使用过房屋维修资金的施工单位名录，可以让更多业主可以清楚的看到：哪些施工单位被选择的次数多，供业主、业委会选择时参考。

　　房屋维修是物业管理的核心业务。上海物业APP提供给用户两种报修渠道。第一种是找物业公司报修，只需要填写报修信息发送即可。业主还可以拍照报修，帮助维修师傅准备需要携带的工具或零件，节省维修时间。报修信息将第一时间发送给小区经理的上海物业APP端，小区经理如果没有响应，将自动转到962121物业服务热线进行督办。用户还可以在APP上跟踪报修的处置情况，还可以对物业公司的维修服务进行评价。

　　当然，物业服务企业也不能维修所有的故障。如果报修的问题超出物业企业的维修范围。此时，业主可以选择“找专业单位维修”。在这里，上海物业APP将为业主网罗各类房屋维修的专业单位，用户可以查看专业单位的简介、收费标准和相关评价，择优选之。

　　看点4

　　为市民提供更便利的服务

　　今后，物业费、停车费都可以在上海物业APP上支付。试运行期间，开通这项业务的主要是各房地集团管理的售后房小区，以及已和上海物业APP后台对接的小区。如果业主所在的小区还未开通这项业务，请耐心等待，上海物业APP将和更多的物业服务企业对接，还将携手付费通和微信支付，为业主提供更多缴费方面的便利。

　　小区附近发生了哪些新闻？小区周边有哪些活动可参加？今后，在上海物业APP的“新民社区”模块，业主能获悉每天的新闻头条、社区热点、民意调查、投诉跟踪等信息，还可以参加新民环球讲坛、上海科普大讲坛等大型公益资讯，丰富居民的精神文化生活。

　　本报记者 杨玉红 通讯员 张焱