■记者 陈琳 陈小文 韩薇

　　三分钟开卡、外币自助兑换机、远程视频连接……细心的榕城市民发现，今年去银行办理业务，正变得越来越高效便捷了。记者近日走访各家银行网点也发现，榕城银行正创新网点服务，迈向智慧银行新时代。而银行网点智能化的普及，为青运来宾提供了高效、便捷的金融服务，也给他们留下深刻的印象，获得来宾们的一致盛赞。

　　中国银行开启智能金融服务新时代

　　“服务不仅一流，这些智能终端设备更是先进。”来自湖北的陈先生，在位于五四路上的中国银行智能银行旗舰店刚体验了一把自助开卡，对自助发卡机设备盛赞不已。陈先生告诉记者，这两天他来福州观看青运比赛，不小心把银行卡丢了，需要重新办张银行卡救急。“以前填单办卡过程繁琐，填张纸质单据、拿号排队等前前后后至少要花费二十分钟，现在身份证一刷，在自助发卡机上操作几步就能办好，最多不超过三分钟，这设备真是‘又快又聪明’”。

　　据介绍，继中行省内首家智能银行旗舰店落户福州以来，中行持续打造“智能化、网络化、互动化、综合化”的智能银行，在不断提升业务办理效率的同时推动科技创新，为客户提供更加便捷的金融服务，实现全新的客户体验。

　　青运会期间，走进中行各智能化网点大厅就可看到，一群身披“全国青运会志愿者”绶带的工作人员热心服务客户的忙碌身影。她们不仅是中国银行品牌形象的代表，更是榕城青运会一道靓丽的风景线，获得了不少青运来宾称赞。

　　除了智能设备外，针对不同客户的个性化服务和产品推荐，更是中行智能网点的亮点。当客户走进智能网点，在排队机上一刷卡，系统立即将客户的信息主动推送给客户经理。通过这样一套完整的智能系统，在大数据运算的帮助下，中行实现了更加精准、贴心的差异化客户服务。

　　记者从中国银行福建省分行了解到，截止目前为止，该行已经完成了包括智能银行旗舰店在内的32家智能网点的改造升级工作。

　　中行智能网点的整体设计，完全围绕客户体验展开，并且在原有银行功能分区的基础上，通过优化网点空间布局，增设客户体验区，配备智能排队系统、智能型自助终端。大堂经理手持PAD、客户体验PC、PAD、手机等智能化设备，让客户充分体验银行的创新产品和服务。

　　中行福建省分行有关负责人表示，还将不断推进智能化网点建设，大幅扩大智能化网点覆盖面，更好服务广大客户，实现“担当社会责任，做最好的银行”的发展目标。

　　工商银行力推智能网点 科技打造高效服务

　　作为四大行之一的工商银行，也在抓紧为青运来宾提供全方位的智能服务。

　　记者从工商银行福建省分行营业部了解到，目前全省已有33家工行网点可以为客户提供智能银行服务，后期也将加快推进全省重点区域、重点商圈、重点社区的智能银行建设进度，至今年年底，将有超过60家工行智能银行网点问世，2016年将在此基础上再建设100家左右的智能银行，三年内覆盖所有网点。

　　工商银行智能银行服务主要亮点是通过新系统、新设备、新网络、新模式，促进客户服务从“柜面服务”进一步向“协助服务”、“自助服务”转变，避免了客户在柜台前长时间的等待，与传统网点相比，智能银行客户的业务处理时间更快、自主性更强、操作更简便。

　　农业银行BoEing上线“蓝海引擎”起航

　　助力青运，不光只是设立了专门的青运服务网点，对于网点的功能升级和系统的更新换代，农行福建省分行营业部也是不遗余力。

　　以福州六一中路支行为代表的农行网点，是全省农行率先建设标准化一站式的“智慧网点”，可以一站实现3分钟自助开卡、掌上银行体验、POS机查询余额和缴交各种费用等功能。

　　而值得一提的是，由农行自主研发的新一代核心银行系统(BoEing)于10月7日全面投产上线，这标志着该行历经6年时间打造的“蓝海引擎”正式起航。据介绍，新系统上线后，客户能够享受到更加便捷安全的金融服务，可减少客户的操作和等待时间；可满足客户的潜在需求，为定制个性服务提供了技术支撑；能实时进行交易监控和数据分析，提高风险预警能力和风控反映速度，从技术上提升了业务风险的控制能力。

　　华夏银行智能“手表银行”面世 卓越创新金融服务

　　近期，华夏银行成为国内首家推出真正具备金融服务功能的“手表银行”，受到市场的高度关注。

　　据悉，华夏银行依托苹果手表（AppleWatch）的应用特性，为客户提供余额查询、网点查询、信息推送等金融服务，手表银行的操作十分方便。客户只需添加华夏银行移动银行APP，绑定设备就可以使用。绑定成功后，点击华夏银行图标即可进入手表银行服务页面。点击“余额查询”，可轻松查询移动银行里已添加的华夏卡的账户余额。

　　在福州观看赛事的来宾，不会因为对周边环境不熟悉而找不到华夏银行网点了。点击“网点查询”，客户可以查询到离自己最近的网点地址。手表银行同时为客户提供从客户所在位置到网点的交通路线导航功能。此外，客户还可通过信息推送功能接收到华夏银行最新业务介绍及营销活动信息，及时了解最新动态。