“欧派”定制衣柜测量前后价格相差万余元
- 发布时间：2015-10-22 09:32:51 来源：福州晚报 责任编辑：罗伯特
■江西网
近日，南昌市民邓先生投诉称，今年8月他在南昌欧派家居集团股份有限公司（以下简称“欧派”）店员的推荐下，定制了一个衣柜。测量衣柜前，他知道费用上会有些误差，但测量后发现价格偏差竟达1万多元，随即邓先生要求公司退还其定制衣柜的费用，却遭到了“欧派”的拒绝。经协商，“欧派”承诺退款且只收取500元设计费。
反映：定制衣柜测量前
后费用相差万元
邓先生称，今年8月他和妻子在欧派定制了一个橱柜套餐，同时该店店员向其推荐称，定制衣柜也有活动，让他考虑下。“当时店员拿了一张衣柜效果图给我看，说是现在定制衣柜可帮她完成业绩。”邓先生说，他觉得衣柜不错，并且还能帮店员完成任务，何乐而不为。于是，邓先生在没有签订合同的情况下，把定制衣柜的定金支付给了店员。
在测量衣柜前，邓先生便知道测量结果会有些偏差，进而导致衣柜的费用也会不同。但令他意外的是，经测量，衣柜的价格偏差竟达1万多元。“看到价格偏差如此之大，我便找到店员提出退还定金的要求，但店员称不能退款。”而邓先生认为，双方既然没有正式签订合同，为何不能退款？
结果：退还定金并只收
500元设计费
欧派家居集团股份有限公司前台处一位店员了解情况后告诉记者，设计师上门给邓先生测量了多次，加上平日加班设计衣柜图纸很是辛苦，不能因为邓先生一句“不做”便轻易否定了设计师所有的工作，这对设计师是不公平的。
邓先生当即反驳称，在付款前店员也并未告知要收取1000元设计费一事，而退款后却被要求收取，这对他也不公平。随后，店员回应称，当时她们并没有强行要求邓先生付款，而邓先生也是认可了设计师的方案才同意付款的。
由于双方一直未达成满意结果，于是该店员拨打了店长电话。经邓先生与店长协商，双方均作出了让步，欧派同意退还邓先生的定金，并将开具一张退款单，只收500元设计费。
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