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流动列车的暖心故事

  • 发布时间:2015-10-09 10:29:28  来源:宁夏日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  “十一黄金周,我们的目的就是让旅客在旅途中幸福不打折。”10月8日,银川客运段相关负责人说。“黄金周”期间,银川客运段全体乘务员从细微处关怀,在流动的列车上,演绎出一串串爱心故事。

  10月4日银川站,一对老夫妻来自西安,在银川旅游时,老人意外将腿扭伤,只能提前返程。K1087次列车列车长王新平将老人送上车。因行动不便,老人上厕所成了难事,11号硬卧车厢乘务员苏广梅和邻车厢乘务员将老人搀扶到厕所。临下车时,老人说:“多亏了你们的照顾。”

  10月5日9时,K360次列车在上海站等待始发。一名盲人旅客吃力地走在站台上。列车长宋志国搀扶他上车找到座位。宋志国把乘务员王凯、李腾介绍给这位旅客。途中,王凯发现这位旅客很长时间不吃不喝,得知他是担心上厕所不方便,便主动说:“我们会随时帮助你的!”一路上,每次盲人旅客起身时,王凯和李腾都会赶到他身边。次日,11时40分,列车到达平凉站。盲人旅客临走时握着宋志国的手说:“虽然我看不见你们,但我能感受到你们热忱的心,谢谢!”

  10月6日,银川客运段沪八组值乘的K361次列车西安站停时,客流爆满。车厢里很多小朋友喜欢把垃圾随地丢弃,追逐打闹。11号车厢列车员王亚楠把这一切管理得井井有条:地面垃圾随脏随扫,向大人们介绍儿童乘车安全注意事项。工作之余,她主动找小朋友聊天,讲故事告诉孩子们要做一个爱护环境卫生的好孩子,同时又扮演起“老师”和“警察”……孩子们开始主动配合起王亚楠的工作。“孩子再小,也是我们的旅客,我们要做的,就是服务好每一位旅客。”王亚楠说。

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