严格执法保西站市容 热情服务为旅客解忧
- 发布时间：2015-10-09 07:29:51 来源：南昌日报 责任编辑：罗伯特
为确保国庆长假期间南昌西站的市容整洁，维护西站广场周边的正常秩序，市城管支队直属五大队严格执法保西客站市容，热情服务为旅客解忧。
排忧解难真情相助
10月1日上午，该中队值班人员在旅客上下车高峰期之前赶到西站，对西站北广场、东公交枢纽、西公交枢纽进行了地毯式巡查，在关键位置安排专人值守，防止流动摊贩进入，有力保障了长假第一天西站环境的整洁有序。
当天下午3点45分，一位学生模样的旅客走到该中队值班人员张宸杰、罗敏文面前，称自己遭遇了强买强卖，一个商贩将无法充电的劣质充电宝卖给他，在他发现并退回充电宝后拒不退钱。该中队两位同志了解情况后立即按照这位旅客所提供的位置赶到事发所在地，发现该商贩混在旅客人数较多的角落里卖手机充电宝。他们马上将该商贩带离现场，并告知其在西站严禁以任何形式摆摊设点，同时要求该商贩将钱款退回给旅客。在执法人员的批评教育下，该商贩将钱退给了投诉旅客并离开了西站，投诉旅客对执法人员连连表示感谢。在值守过程中，执法人员还多次遇到旅客询问公交线路、取票地点、餐厅位置等各种问题，他们一一予以解答，赢得了旅客好评。
热心城管雪中送炭
10月2日下午2时左右，该中队执法人员正在西站北广场执勤，突然发现一位带着小孩的女性旅客站在1号售票处门外，其身旁的地上放着一堆行李，神色既焦急又无助。执法人员立即走到她身边了解情况，经询问才知道这位乘客是外地人，坐火车到南昌准备转车去厦门，到了西站后把车票弄丢了，想要再买车票却发现身上的钱不够，中午饭也没有吃，不知如何是好。看到这位旅客急得眼泪都要流下来了，执法人员将其带到执法岗亭处，先买了盒饭送到她手上，让她和孩子先吃饭，随后到售票大厅帮其购买了车票并将母子俩送进候车大厅。这位旅客手拿着车票十分感动，并表示要向执法人员学习，教育孩子热心助人。周围的旅客了解事情的经过后，纷纷竖起了大拇指，为执法人员点了一个大大的赞。
黄云艳记者万晓霞
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