上海假日消费者投诉同比增25% 网购不满意占一半
- 发布时间：2015-10-08 15:37:00 来源：新民晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯(记者 陈杰)国庆长假期间，市工商局12315中心共接到消费者投诉举报941件，同比增加25%，其中投诉844件、举报97件。在各类投诉中，网络销售类投诉占52%，餐饮住宿(89件)、旅游服务(69件)、通讯产品(53件)等投诉量居前。
长假期间，涉及网络销售投诉436件，占投诉总量52%，同比上升14个百分点，涉及实体店销售等投诉占比有所下降。投诉内容聚焦网购商品存在质量瑕疵、网购后悔权不易兑现及网上经营者服务推诿等。
餐饮住宿及旅游服务类投诉增幅明显。长假期间，共接到餐饮住宿类投诉89件、旅游服务类投诉69件，同比分别增加82%和97%。投诉内容涉及在线旅游住宿预订纠纷、旅游餐宿与约定不符、旅游航空票务纠纷、旅游行程更改和景点缩水等。
