多举措应对“金税三期”运行出现的问题
- 发布时间：2015-09-30 06:34:09 来源：南宁日报 责任编辑：罗伯特
自“金税三期”优化版单轨在南宁经开区国税局运行以来，该系统总体运行平稳，业务开展基本顺利，但业务办理过程中也陆续发现了一些问题。针对出现的问题，南宁经开区国税局制订应急预案措施，成立应用系统应急、系统软件应急等6个应急小组，以备应急事件发生。
在“金税三期”上线初期，坚持每天安排1名班子成员、1名业务股股长室到办税大厅参与值班，现场接收问题、研究问题、解决问题，确保不出大问题。针对推广“金税三期”系统可能出现的问题，做好纳税人办理涉税事项的引导，并通过办税服务厅、短信平台、税企QQ群等渠道，及时向纳税人做好“金税三期”系统上线的宣传和解释工作。针对网上报税进度缓慢、纳税人基础数据尚待完善等问题，提出“细化分工、量化进度、强化责任”的工作思路，把工作任务分解到每天、落实到个人，按天进行工作调度，实行“人盯人、人盯户、一对一”的方法，税收管理员对企业开通热线电话，随时随地接听纳税人来电，牺牲休息日加班加点，及时为他们答疑解惑。
针对办税大厅人员不足的问题，该局一方面引导纳税人充分运用自助办税设备进行办理涉税事宜；一方面前后台统一联动，即把在办税大厅一时难以及时解决如办税事宜比较急、办理时间比较长、办理事宜比较多的纳税人及时引导到后台各业务股，由税务管理员及时办理，避免前台拥堵问题的发生。该局还坚持每天向上级相关科室请示汇报1次，汇报“金税三期”试点工作开展情况，了解上级部门工作动态及下一步工作要求，并坚持将每天汇总的问题通知税收管理员，集思广益，提早研究推进措施，对需要纳税人知晓的问题，责成税收管理员当天告知纳税人，确保各项工作顺利开展。
（吕素萍 李超兰）
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