我区旅游行业开启“质量兴旅”模式
- 发布时间：2015-09-17 11:31:22 来源：宁夏日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 李徽）记者近日从全区提升旅游服务质量加强旅游市场监管会议上获悉，我区从今年8月起开展旅游服务质量提升行动计划以来，在完善社会监督机制、提高旅游消费满意度、加强旅游标准化建设等方面固本治标，提升了旅游行业软环境，并计划在3年内实现“质量兴旅”。
目前，宁夏旅游业处在一个快速发展期，游客接待量连续10年以两位数的速度增长。但一些景区、饭店、旅行社的服务水平却跟不上旅游发展的速度，对我区旅游业整体发展产生了“负”作用。为了不让服务成为旅游发展的绊脚石，我区旅游部门将以治理“欺客宰客”“非法经营旅行社和导游业务”“以不合理低价组织旅游活动”“挂靠承包”及“非法网络经营旅行社业务”等突出问题作为重点，通过交叉检查、明查暗访、媒体监督、游客举报等形式，坚决集中查处一批不正当竞争和侵害消费者合法权益的违法违规案件。对不符合星级标准的饭店和旅行社，将采取降星摘牌，及时淘汰。
旅游企业及导游员的服务质量、诚信信息以及违法违规情况将被录入智慧旅游二维码身份认证识别系统，以便游客对其诚信信息进行查询、监督。
