昨日早盘时间，中金公司交易系统瘫痪接近2个小时，于10时25分前后修复。事实上，自2014年下半年市场走牛以来，券商交易系统已多次出现问题，但业内人士表示，追偿难度较大。

　　瘫痪2小时后修复

　　昨日早盘，记者获悉，中金公司交易系统瘫痪，开盘后仍未恢复。据一位使用中金公司交易系统的机构投资者透露，开盘以后中金公司的交易系统一直显示无法登录。

　　根据该人士提供的相关截图可以看到，其电脑客户端显示登录交易系统失败，而在线客服则一直显示“正在排队”，致电该公司“400”客户服务电话也无人应答。该人士又立即尝试了公司官方网站提供的网上营业厅和手机交易系统，均无法登录。

　　亦有多名普通投资者以多种渠道反映中金公司交易软件无法使用，并且联系不到客服。有普通投资者称，“眼看着大盘上上下下，却根本无法操作，只能干着急。损失谁来承担？”

　　记者于11时左右拨通中金公司客服热线，接线客服表示，是由于网络运营商的原因导致系统无法登录，现已修复完毕，可以正常使用。对于是否有赔偿，该客服表示暂时没有接到相关通知，可以留下资金账户号码上报领导等待安排。

　　昨日下午，中金公司在其官网上发布声明称，“9月10日早8时23分，中金公司部分交易系统出现硬件设备故障。经过紧急排查和修复，在10时25分左右受硬件设备故障影响的交易系统已经恢复正常。”

　　关于机构客户的影响范围，记者联系中金公司相关人士了解情况，但该人士表示不予置评。而上海某小型私募人士表示，其所在公司并没有使用中金公司系统，但据其了解，很多机构投资者都有在中金公司开列席位，尤其是一些银行、保险等较大机构，相信此次故障会带来不小的恶劣影响，不过影响范围和时间长短无法估算。券商系统故障频现

　　实际上，今年以来，随着两市的反复震荡行情，多家券商都出现了交易系统故障，相关故障包括客户端、手机端、交易平台无法登录，以及下单出现故障、提示系统繁忙等。

　　4月15日，海通证券交易系统出现崩溃，出现大面积瘫痪无法登录；5月21日，华泰证券交易软件曾被网友曝系统崩溃，无法登录；22日西部证券交易平台无法登录，不少投资者在大涨之时因无法登录而无法交易，有人调侃“一分钟错过几个亿”……特别是5月29日，招商证券交易系统的电脑客户端和手机客户端均出现了长时间的系统故障问题，并导致用户无法正常登录该软件进行交易。东兴证券、齐鲁证券、国泰君安、国金证券等证券公司的交易系统也于当日发生中断或缓慢问题，对交易造成障碍。

　　对此，证监会新闻发言人张晓军6月5日予以回应。他表示，证监会高度关注证券公司信息技术系统安全、稳定运行情况。证券公司应进一步加大对信息安全的重视和投入程度，组织风控部门针对近期市场特点及时梳理信息技术风险隐患并加以防范，切实加强信息技术系统容量管理及日常监测，改进客户服务工作，确保技术系统平稳运行。

　　北京某中小型券商管理人士称，此前的故障大多与激增的交易量有关，但近期的影响因素更复杂，随着一些新的监管规定，包括清理配资账户、第三方接入系统等，都有可能对券商系统产生一定的影响。至于某些网友认为的“学菲律宾证交所，直接拔电源”一说，该人士表示不可能。损失索偿难度较大

　　对于投资者来说，在类似的券商系统故障事件中，更加关注损失由谁来承担。

　　金杜律师事务所陈府申律师表示，从法律角度来说，有两个原则。一种是故意，一种是过失，无论哪种原因造成股民或者机构投资者的损失，只要证据确凿、举证充分，法院对于这样的请求一定是会支持的。

　　上海市华荣律师事务所合伙人、投资者保护专家许峰也认为，在中金公司的此次事件中，如果能证明损失存在以及损失与系统崩溃有因果关系就有获得赔偿的可能。不过他表示，举证有很大的难度，“很多都是想买买不了，想卖卖不出，又没有证据意识”。许峰称，损失用户在诉讼时，证据至关重要，如果无法提供充分证据，那么对于券商最终是否需要承担或承担多大责任，将难以界定。

　　而据投资者与券商签署的《证券交易委托代理协议书》规定，“因乙方不可预测或无法控制的系统故障、设备故障、通讯故障、停电等突发事故，给甲方造成的损失，乙方不承担任何赔偿责任。”有不愿具名的相关法律人士认为，目前系统瘫痪被划定为不可抗力因素导致的风险，券商方面尚可免责。而且券商往往在事情发生后对系统进行改进，股民的损失很难得到赔偿。南都记者孙铭蔚