新环境下如何重塑商业生态？

　　“2015新网商峰会”第二天，众多大小企业参与讨论

　　□本报记者 金梁 章卉

　　昨天，“2015新网商峰会”进入第二天，更多企业参与进来，探讨如何在新环境下重塑商业。

　　就连之前一直大搞饥饿营销的小米手机，也在现场讨论中反思了老模式。

　　【“大咖”谈模式创新】

　　阿里CEO张勇：真正的C2B会改变设计、生产流程

　　阿里巴巴的网商大会已经办了好几届，为什么今年把名字换成了“新网商大会”？昨天，阿里CEO张勇进行了解释：“新网商”这个词最好地体现了如今的商业状态。

　　“今天我已经越来越少去问，这家企业电子商务销售占比多少，因为你很难分清楚这个销售是来自于线上还是线下。”

　　”现在全渠道销售，全渠道用户管理成为了共识，但所有讨论的问题，其实还都在消费端，今天互联网对商业的改造刚刚开始触及到供给端。”他认为，“在互联网对生产供应链的改造当中，会出现全新的商品设计流程，会出现全新的商品生产流程，这是一种全方位的、真正的C2B的改变，那就是把共同消费特征用户的需求聚合在一起，成为一个稳定的需求。”

　　小米科技总裁林斌：抢购模式并非健康电商模式

　　“大家对小米很了解，我们早期发手机，发布完之后通过小米网，之后通过天猫合作，大家在网上买手机。这个模式我们当年创业的时候很清楚，效率很高，能够以好的价格买到好产品。”林斌说。

　　而事实上，眼下这种情况正在发生变化，对于饥饿营销，消费者已渐渐反感。

　　“电商核心还是（要让）消费者买东西方便，小米过去在产能等各方面都努力了，但还是不能达到市场需求，所以这种抢购模式对于消费者来讲不是一个健康的电商（模式）。很少人说我买一个手机，要坐在电脑前面等到每周二才能买。”

　　林斌认为，新电商方式就是，大家买一个小产品不需要去抢，无论是PC还是移动端，在新产品发布的时候能够有足够的货源。

　　“所以，从这次‘红米2’的发布，我们整个团队下了决心，在销售的时候一定要有足够的货源。”

　　美的集团董事长方洪波：要用线上思维来改造传统业务

　　方洪波说，去年“双11”，虽然美的是全网（家电销售）第一，但他却非常不满意。

　　“这只是当时的一个市场情况，在后端，很多东西我们都没有做到。所以后来回去之后下了大力气，伤筋动骨，对整个电商平台系统做了彻底的改造。现在我们建立了自己的商品系统，把所有阿里数据系统接入了我们后端，全国做了统一的库存系统、物流系统，做了人员结构系统等。”

　　但他觉得这些仍然远远不够，“我们现在在启动对于传统渠道的改造，用线上思维来改造我们传统的业务。”

　　方洪波认为，无论是O2O还是O+O，这种线上和线下的融合就是水到渠成的事情。

　　【小网商谈新活法】

　　“闲鱼”负责人谌伟业：要借交流，让闲置物流动起来

　　谌伟业总要先给人解释，“闲鱼”就是二手的意思，“但我们不做二手，我们是闲置物品交换的社区。‘闲鱼’要打破人们传统观念中卖二手货偷偷摸摸的误区，让人意识到闲置是有价值的，能换钱。”

　　“一开始选择的时候，我们觉得中国人现在闲置物品最多的不是二手车，而是大家从淘宝（天猫）上买到的东西，生活消费品。我们对未来消费有一个判断，消费越多，闲置越多。在座的很多女同胞，家里很多东西用过穿过一两次就不用了，这就是闲置。但是这些东西仍然有使用价值，你花500-600块钱买的东西，使用一两次还有价值，我们希望这些物品能够流通起来。”

　　他直言，闲置、交易，效率化不是最主要的，他们希望用户在这个社区互动，通过交流把闲置的东西进行转化。

　　“尾巴圈”创始人王新：O2O的关键是谁能提供优质服务

　　尾巴圈，和宠物有关。创始人王新说，宠物的市场非常之大，光北京就已经达到5万户。但宠物医院这块市场不太好碰，他们选择的是给宠物美容、洗澡。“这个行业很多人在做，没有一个统一的品牌。很多人说，我把狗送出去了，狗是不是挨揍了？不知道。”

　　有同行在整合小区周边的宠物店资源，王新不认同这样的做法。他说，现在的用户不愁找不到上门服务的O2O，而是找不到能提供优质服务的商家。

　　“我们的宠物店是直营的，美容师培训上岗，就能保证服务质量。美容这个东西，我给你打一个电话就够了，后面是平台上解决。上门服务美容师是千差万别的，换一个人服务就会变化。即使同一个人，可能今天心情不一样，服务质量也不会一样，这也是我们正在解决的问题。”

　　“烧饭饭”创始人张志新：就算是烧菜生意，也要做出不同的味道

　　除了“烧饭饭”，张志新还运营另一个品牌“味蕾”。

　　这是两个完全不同的品牌，“味蕾”是一个外卖平台，在上海大概有1000平方米厨房，有厨师。客人可以预订一周的饭，口味可以变换，业务可以做到标准化。

　　至于“烧饭饭”，提供厨师上门的服务，只能在服务流程上标准化。即便是同一个厨师，在大灶上用高温烧惯了的，到客户家里去，不同的人家炉灶不一样，器皿不一样，烧出来的鱼香肉丝，口感上可能会差别很大。

　　在张志新看来，“烧饭饭”更像是个劳务平台，未来很有可能会像打车市场那样，被BAT那样的IT巨头砸钱买走。相比之下，他更愿意把“味蕾”做成慢生意。因为做外卖要打理好厨房，要管一大堆阿姨、厨师，这些适合创业公司做，巨头未必愿意沉下心来做。

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　　传统企业借“微商”寻求转型

　　越来越多传统企业在积极加入“新电商”行列。昨天在杭州举行的“百家浙企走进互联网”论坛，就吸引了诸多传统企业负责人。

　　“现在做传统行业的大多都在亏损，很少听说还有谁在扩张店面。而另一方面，一些年轻人在网上风生水起，昨天碰到两个‘90后’姑娘，做微商的年销售额达到上千万。”微博达人杜子建的演讲一下子吸引了传统行业人士。

　　他认为，企业拥抱“互联网+”，不是简单做个微信号那么简单，也不是把大数据、云服务往互联网上靠，这样会增加企业成本。“我认为，互联网+首先应该是互联网-，通过互联网的方式，让企业减去一些包袱。”

　　火图科技CEO杨震昊说，目前他们就在帮传统企业转型，主要推荐微商模式，将传统的商业模式在移动互联网上体现出来。他建议传统企业，应自建移动互联网销售体系，自建移动互联网的商城，直接对接渠道和消费者，这才是今后的持久发展之计。