国内一流的新生儿重症监护室十佳医师颁奖现场

　　从1987年筹建到现在，山东大学第二医院就医环境不断改善，医护质量明显提高，专科建设得到发展，经济效益、社会效益稳步攀升，医院的核心竞争力得到稳步提高。成绩的取得，源自于上级领导的支持；源自于全院职工的无私奉献；源自于日夜战斗在救死扶伤第一线的医护人员，以实实在在的环境、管理和服务，塑卓越专业，树医风医德。

　　名医辈出打造卓越专科

　　作为山东大学的附属医院，百年山大雄厚的学术实力，强劲的发展势头，为山大二院提供了人才、学科的依托和引领。医院拥有泌尿外科、肾脏内科、临床护理学等3个国家临床重点专科建设项目，儿内科、急诊科、产科、骨科等14个省级临床重点专科建设项目，内科学、外科学、耳鼻喉科学等6个依托山东大学的省级重点学科，5个省医药卫生重点学科。

　　为适应医院学科发展需要，促进医师队伍整体素质和学术水平的提高，2011年，山大二院启动了“卓越医师”工程，设立“卓越医师”专项培养基金，鼓励后备人才通过进修或专项培训等方式进行职业拓展培训，为医师成长创造适宜的学术氛围和学习机会。通过培养，山大二院打造了一批高水平的医疗服务团队，其中以新生儿科主任薛江为首的团队，成功救治了菏泽五胞胎四名存活患儿，特别是出生体重仅500克的“巴掌男孩”，是目前国内尚存活的最低体重早产儿。山大二院成功为其实施了经外周穿刺中心静脉置管术（PICC置管术），“巴掌男孩”成为国内目前为止接受PICC置管体重最小的患儿，创造了全国PICC专科领域的体重最轻纪录，展示了山大二院新生儿科的技术水平。

　　富于潜质的人才是医院的第一资源。山大二院重视人才培养，不断引进高精尖人才，大力实施人才强科、强院的战略，为中青年业务骨干的成长开辟了一系列“快车道”，努力培养一批具有国内领先水平的医学领军人才和高水平创新团队。制定了《新技术准入及临床应用管理办法》及《疑难危重抢救成功奖新技术奖评选办法的规定》，对2014年度新技术、疑难危重病例抢救成功奖进行评选；为提升医院的创新能力和技术水平，制定《关于加强高层次人才建设的实施意见》，培养一批具有国内一流竞争力的杰出人才和高水平的专业技术骨干。同时，加强内部培养力度，加快人才成长速度，对思想素质好、业务水平高、贡献突出的中青年技术骨干，采取选派国内外进修学习等方式，大胆培养和使用，创造良好的工作和科研条件，充分发挥了院内拔尖人才的中坚作用，为医院发展增添活力。

　　为提高临床诊断、治疗水平，鼓励以解决临床问题为研究目的的临床应用或应用基础研究，培育一批聚力协同创新的优质团队，医院设立种子基金，以科研立项的方式给予资助，每年资助总额约200万元，约40项课题。梧桐引得凤凰来。近年来，山大二院不仅培养和造就一批杰出的学科带头人和学术骨干，还云集了大批国内外知名专家，众多新项目在国内或省内率先开展，成为医院创新发展的不竭动力。

　　凝神聚力树立医德新风

　　山大二院不仅是医学人才的高地、科技创新的高地，还是展现医德新风的高地。

　　多年来，医院高度重视医德医风建设，以行风塑院风。早在2002年，山大二院就率先在省内承诺“诚信服务，拒收红包”，时至今日，拒绝红包已成为习惯。在山大二院党办，患者和家属送来的感谢信、锦旗数不胜数，每月都有十几封（面）。自己将要接受胃切除手术，还咬牙坚持3个小时为病人做手术，从医39年的骨外科副主任陈增海始终把病人放在第一位，以高尚的医德赢得患者赞誉。以陈增海为代表的一大批德艺双馨的精诚大医，他们凭借对事业的责任、对生命的敬畏，把患者当家人，视医德如生命，给时代和社会带来震撼和感动。

　　为表彰医师队伍中的优秀代表，山东二院连续5年，每年开展“荷花杯”医师奖评选活动。此外，山大二院通过开展青年护士岗位技能大赛，制订了优质护理活动暨青年护士成长方案，每月评出“温馨护理操作标兵”，以先进的带头力量促进护理服务质量的提升。医院通过开展“寻找山大二院之美”系列活动，从广大干部职工中发掘典型，通过医院内网、官网及微信等平台加以宣传，展示医护人员的无私奉献、护佑生命、大爱无疆的精神境界，弘扬新风正气。

　　山大二院拥有众多省内乃至全国知名的专家，秉承“明德至善 护佑民生”的理念，努力打造特色医疗和服务品牌，积极参与社会公益事业，曾组织“青海光明行”公益活动，免费救治白内障患者；组织泌尿外科“舒畅行动”，并多次为基层、社区送医送健康。山大二院今年开展的大型“名医社区行”义诊活动，将在长清湖区、阳光100社区、鲁能花园等成熟社区进行健康义诊，对常见病及疑难病进行权威讲解，倡导和引领市民健康的生活观念和就医理念。让广大群众更便捷地感受优质的医疗资源，打造省内公立医院的“公益品牌龙头”。

　　大医精诚，让患者感动的，是闪耀于精湛的医疗技术之中的医道仁心。山大二院通过道德建设推动建立一支道德高尚的医护队伍，落脚到为群众提供更高效、更有品质的医疗服务。

　　环境建设改善患者就医体验

　　为病人着想的用心、整洁的环境、便捷的流程、亲切的服务……创建人性化病房，推行宾馆式服务，每位人员举手投足间，每栋楼房人性化的设计，无不彰显着山大二院“仁爱为本，精诚为强”的医德风尚。

　　优质的医疗环境可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种医疗、护理、生理及精神舒适的需要。在山大二院，医院十分注重营造温馨氛围和环境，园艺化的山水花草广场，宽敞明亮的阳光大厅，商场式的自动扶梯，始终带着和暖亲切笑容的导医小姐，缓解着患者的紧张情绪；门诊立柱、楼梯间、走廊等处设置的论语诗词文化展板，清新典雅；循环播放的科室专题片，传播了医学科普常识；随处可见的导引标识，为方便患者检查、住院，在地面铺设的导引“小脚丫”，清晰明了又生动活泼；床头设置的“今天你服药了吗？”温馨提醒牌，住院病人的床幔，病号服贴防撞标识等；各病区墙壁上可爱的卡通人物、动物、花草等装饰图案。细微之处，展现出的是温馨和舒适，隐藏在其后的，是医院的体贴和用心，是对患者的尊重和真诚。

　　医院文化品牌是凝聚竞争力的重要平台。为了让患者享受更温馨的服务，山大二院以亲情服务、温馨服务、舒适服务等人性化服务作为内涵，鼓励各护理单元开展具有本专业特色的护理服务，坚持“以人为本”，开展了为病人提供“儿女般的孝心，姊妹般的关心，母亲般的爱心”的“三心”亲情服务。

　　山大二院将科室特色融于医院文化建设，提供人性化的医疗环境，同时也提升了医院的服务品质，提高了医院的综合竞争力。

　　“以病人为中心”是现代化医院最重要的特征，山大二院中活跃着一群以救死扶伤为己任，向医学高峰不断登攀的医护人员，正是这样一支对医疗事业充满无限忠诚与热爱的优秀团队，在睿智创新、具有超前管理思想与理念的医院决策者的带领下，正向世人铺展开“创建特色优势明显、国内一流、国际知名的医学中心”的宏伟蓝图。 （本报记者 王晓菲）