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网上买的小米手机竟然是假货

  • 发布时间:2015-08-18 08:31:35  来源:燕赵晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(记者 刘文静 陈霞)从网上买的小米手机总是自动关机,找到售后维修才发现原来是假货。省会的王先生向本报反映了自己的遭遇,希望能借此提醒市民,网购一定要多留心。

  花1499元买的小米手机是假的

  王先生说,他是去年在一家网店买的小米手机,1499元,价格不算太便宜,而且当时的网店看着也挺正规的,于是就放心地付款了。手机到货后,外形和市场上的小米手机是一样的,用着也还可以。不过最近手机出问题了,老是自动关机,王先生就拿着手机找到了省会的一家小米手机售后,要求维修,售后人员看了看他的手机,说他的小米手机和正规的不一样,不在品牌保修范围内。王先生不死心,又找到了另外一家小米手机售后,售后人员很干脆地告诉他,假货不管修。

  回家后,王先生想找网店理论,打开自己购物的网站才发现该网店已被关闭。他又找出了快递单,手机是从北京快递来的,还有发票也是北京某公司的发票;王先生又拨打了快递单上的发货人电话,才发现是广东的电话,对方一直没有接电话。至此王先生才相信,自己真的买了假货,而且因为网店关张,他还没法维权。

  网购问题频发 尽量选择官网

  昨日记者从石家庄市工商12315指挥中心了解到,近年来网购引发的投诉呈现较快增长态势。网络购物投诉比较集中的问题有:产品质量难保障;宣传画面与实物差距较大;假冒伪劣商品鱼目混珠;虚假、夸大宣传误导消费者;售后服务无保障;甚至有不法分子进行诈骗等。消费者投诉后,经营者推诿塞责,消费者又提供不了经营者的公司名称等具体信息,使得工商和消协等部门也无法帮助消费者维权。

  工商部门提醒,网购有风险,尤其是一些电器大家电类商品要尽量在实体店或者官网上选购。消费者网购时应尽可能通过聊天工具获取卖家的真实身份、地址等信息。尤其要注意的是,网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息,以便出现购物纠纷时有效维权。另外,包裹中一般会有发货单,可以作为销售凭证,要注意保存,拆包裹时别直接丢弃。如果商品出现问题,卖家又拒不赔偿,也可及时通过网络交易平台索赔。如果问题仍然得不到解决,消费者要及时通过省市区三级消协组织的投诉电话,以及工商12315消费者投诉举报专线电话进行投诉,或向第三方行业机构进行投诉,以便及时维护自身合法权益。

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