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四方面创新农行北分对公开户效率提高

  • 发布时间:2015-08-17 02:10:25  来源:京华时报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  近年来,银行对公客户柜台开户因繁琐费时倍受诟病。近期银行简化流程,提高了对公开户业务效率。记者在农行北京分行的营业网点发现,对公开户由原来的平均3小时缩短到半小时内完成,账户启用时间从7个工作日压缩至3个工作日。

  据农行北分业务人士介绍,农行通过“线上-柜台”数据无缝对接,彻底改变客户对公开户手工填单、多次往返柜台办理业务的低效模式。对公开户耗时由原来的平均3小时缩短为20-30分钟,账户启用时间从7个工作日压缩至3个工作日。

  对公开户业务效率是如何提升的?记者从农行北分了解到,农行北京分行利用互联网技术,在系统内率先自主研发对公开户“互联网+”业务模式,把开户咨询、信息预处理等无须柜员现场把控的低风险环节全部剥离至线上。这意味着,客户可通过电脑和平板等设备登录农行网站,录入开户信息,柜台使用一支交易即可一次性完成对公开户及相关产品签约。

  农行北分互联网金融部负责人表示,此次突破得益于四个方面的创新:一是客户填单远程电子化,通过互联网渠道的远程电子填单,客户只需要填写1份申请表即可替代7份原有业务申请表单;二是交易流程一体化,把结算账户开户、支付密码器、企业网银、网银代付和理财等产品的柜面签约交易和表单整合;三是业务处理自动化,即95%以上的交易信息能够自动化预填处理,交易授权也由7次降低为1次;四是有效降低操作风险,优化流程后,实现交易和凭证整合,降低银行客户经理、柜员、运营主管和后督中心等环节面临的业务风险。(余雪菲)

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