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广发银行对公客服 新增在线点对点服务

  • 发布时间:2015-05-14 08:33:38  来源:长江日报  作者:佚名  责任编辑:孙毅

  近日,广发银行升级对公客服中心功能,增加了全新的在线客服渠道,并创新推出点对点联接功能,实现对企业客户多种渠道服务的无缝连接。

  据悉,在大部分银行的客服中心,企业只能单一选择电话或者在线客服渠道进行咨询,此次升级后,电话服务和在线客服可以结合在一起,对公客服中心可以根据客户需求,通过在线点对点联接,实现了单个客户的多种渠道服务。同时,客户致电对公客服热线获取预约码后,即可通过在线客服同步接入,客户不用再担心问题说不清、道不明,客服的解答也更为直观,还可根据客户需要私人定制解决方案,咨询结果一目了然。

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