毋庸置疑，诺基亚是一个伟大的企业。150年的历史中，它曾多次遇险，也屡屡化险为夷；曾因勇于创新而崛起，也因瞻前顾后而衰败。

　　【纸浆磨坊变身手机巨人】

　　据诺基亚网站记载，公司历史可追溯到1865年，当时的矿业工程师伊德斯坦建造了两个纸浆磨坊，并以第二个磨坊所在地——诺基亚镇的名字来为公司命名。当时，伊德斯坦只想造纸，不想扩张业务。他退休后，同伴接管公司，才增加了发电业务。

　　一战后，诺基亚濒临倒闭，多亏芬兰橡胶公司注资挽救。1967年，诺基亚与芬兰橡胶公司、芬兰电缆厂合并，形成了当代诺基亚公司的雏形。此时，它主营五大业务：橡胶、电缆、林业、电子、发电。

　　此后，诺基亚成立电子部，生产通讯网络设备。1979年，诺基亚开始研发第一代无线通讯（1G）网络标准，1982年造出第一台基于1G网络的车载电话。1991年，世界上第一次基于第二代无线通讯标准GSM（2G）的通话在赫尔辛基完成。1992年诺基亚发布了世界第一款GSM手机。

　　这时的诺基亚业务过于广泛，其中家电业务亏损严重，财务状况恶化。1988年，时任总裁凯拉莫不堪重负而自杀。他的继任者进行了公司瘦身，剥离电视和电脑产业。

　　1992年，总裁奥利拉作出公司历史上最重要的决策——剥离橡胶、胶鞋、造纸、家电等产业，专注于电信业。他把视线放到欧洲以外，将北美、拉美、亚洲作为主战场。结果，手机产品意外畅销，公司不得不重建供应链才能满足供货。

　　1998年，诺基亚成为全球最大手机厂商，产值在5年间增加了4倍。这一霸主地位维持了10年。

　　【在智能手机竞争中挫败】

　　1998年，诺基亚联合摩托罗拉、爱立信、三菱等共同成立塞班公司，研发塞班操作系统。该系统问世不久，西门子、三星、松下、索尼爱立信等相继成为授权使用者。塞班成为当时最受推崇的操作系统，2007年一度占据智能手机市场的62%份额。

　　顺风顺水时，往往暗藏危机。2007年，苹果公司的iPhone问世，基于多点触控技术的全新用户界面，重新定义了智能手机的概念。智能手机不再仅仅是移动电话，而是兼具电话和电脑功能的小型移动设备。继苹果iOS系统之后，谷歌2008年推出了安卓系统。iOS和安卓的面世，开始侵蚀塞班的市场份额。

　　其实，诺基亚早在2002年就研发出触屏技术，2005年研发出面向互联网的手机操作系统Maemo，受到业内好评。然而，公司决策层错认为占据市场优势的塞班将继续成为主流，轻视了移动互联网浪潮的力量。

　　自2009年底开始，摩托罗拉、三星、LG、索尼爱立信等终端厂商纷纷宣布终止塞班平台的研发，转向安卓系统。2011年，塞班的市场份额被安卓超越。

　　为应对危机，诺基亚联合英特尔，在Maemo的基础上推出新的操作系统Meego，以抗衡iOS和安卓，但仅生产了一款机型就宣布放弃。

　　紧接着，诺基亚与微软结盟，希望凭借windows phone翻盘，未能如愿。2013年，诺基亚索性将手机业务以37.9亿欧元的低价卖给微软，品牌授权费16.5亿欧元。至此，诺基亚手机帝国彻底倾覆。

　　【盘点鼎盛时期的失误】

　　一是坐失战略先机。

　　据记者了解，诺基亚是第一个研发触控屏技术的公司，它开创了智能手机时代。但随着人们对手机上网、互联互通、即时娱乐的需求增加，以通话为导向的塞班系统已不能满足消费需求，而以移动互联网为导向的iOS及时填补了这一真空。

　　长期负责诺基亚代工事务的比亚迪驻芬兰办事处代表罗宾告诉记者：“如果诺基亚早认识到这一点，提前做部署，早早完善并推出触控屏技术和Maemo操作系统，结果就不一样了。”

　　有观察人士认为，当时的诺基亚高层从财务角度出发，极力维护盈利能力强的塞班系统，对于代表未来方向的研发团队没有给予应有的重视。时任总裁卡拉斯武沃后来对决策失误并不否认。

　　二是错过翻盘机会。

　　在失去先机的情况下，如果能够及时发现和弥补短板，也有望一决高下。然而，一步错，步步错。在索爱、三星宣布放弃塞班系统后，诺基亚仍执意收购塞班公司，推出了并不成功的塞班升级版。

　　罗宾记得，在iPhone 3上市后，诺基亚公司上下仍被塞班辉煌的成绩冲昏头脑。一些工程师对他说：“苹果出一款机器才卖多少部？我们一款能卖几十万部。”

　　三是加速自我溃败。

　　面对苹果和谷歌的挑战，诺基亚自乱阵脚，在推出不成熟的Meego失败后，又高调与微软结盟，宣布只搭载windows phone，不用塞班，也不用安卓。

　　当时的全球销售经理苏珊（化名）对此十分气愤：“与微软合作可以，但是还没生产出windows phone手机就宣布不做塞班和Meego了，这不是自己把退路堵死了吗？”

　　【对中国企业的启示】

　　诺基亚兴衰历程，对中国企业不乏警示和启迪。

　　启示一：既要鼓励自主创新，又要善于管理创新。

　　诺基亚很早就建立了电子部，领导层支持、鼓励研发人员自行研发，并一直负债运营了15年。据公司史料记载，这个时期的工作为后来电信研发奠定了基础。

　　诺基亚对软、硬件的钻研一度做到极致。“内置天线”、“彩铃”、“贪吃蛇”，都展示了创造力。苏珊记得，诺基亚最辉煌时每年推出400款产品，其中不乏经典设计。

　　芬兰驻华大使古泽森对记者说，诺基亚能够根据时代变化不断自我调整，“如果没有强大的创新能力，是做不到这一点的”。

　　不过，也有一些人士认为，诺基亚内部创新环境过于宽松，团队负责人很难向工程师和设计师下达指令。

　　诺基亚前项目经理劳伦斯告诉记者，诺基亚研发人员自我决定内容和进程，项目主管无权干涉，“他们根本就不拿你当回事”。劳伦斯认为，这种“散漫”的模式也是导致无法快速推出成熟操作系统与苹果和谷歌抗衡的一个原因。

　　对于中国企业而言，既要为研发人员提供相对宽松、自由的环境，提供必要的财力和政策保障；同时也要以战略布局为先导，设定方向和时间表，这样才能保持竞争力。

　　启示二：要设法保持企业活力，培养战略敏感性。

　　诺基亚前总裁奥利拉对媒体说，公司一度缺乏战略眼光，忽视软件研发，面对竞争对手的傲慢，以及企业内部官僚作风等，都是遭受挫败的原因。

　　华为前驻芬兰代表胡德波认为，企业要想做得长久，就需要有一种能够激发和保持活力的体制。“如果整个组织都陷入一种惰性，高层搞政治斗争，员工缺乏拼搏精神，那么企业对外部变化的感知能力肯定会下降。”

　　从高层来讲，则应居安思危。一个企业如果能够成为行业规则制定者、市场垄断者，日子会比较舒服，但也容易看不清对手。一旦发生革命性变化，则垄断地位尽失。世界进入信息时代后，产业调整速度加快，有些机会转瞬即逝，这对决策者的战略眼光提出了更高要求。

　　启示三：为求新生，必须经历痛苦转型。

　　转型是企业自我成长、自我演进的必经之路。有些转型是痛苦的，甚至伴着血与泪。但转型成功后，则会打开新局面。

　　胡德波说，诺基亚在如日中天时，如果能及时看到时代苗头，提前启动自我转型，也许不会像后来那么痛苦。但是，在巅峰时期做出自我割舍，是需要很大勇气的，“而且越是成功的大企业越难自我割舍”。

　　IBM及时把笔记本电脑业务卖给联想，转而从事公司软件咨询服务，现在盈利能力非常强。苹果公司也是经过多次痛苦转型才找到现在的定位。

　　对于中国企业来说，如果预见到迟早要转型，就要做好充分的心理准备，占据主动，选准方向，提早部署。

　　新华社北京8月13日电