退伍不退色 当好税务兵
- 发布时间：2015-08-13 08:31:39 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
转业10年，张万峰每天都“军容整肃”地告诫自己：退伍不退色，当好税务兵。随后，他精神抖擞地走进办税服务厅……
张万峰曾是北京军区“模范指导员”、河北省首届十大杰出青年，五次荣立军区三等功。2005年，已任某团副政委的张万峰转业到北辰区地税局。当时，单位考虑张万峰的年龄、专业和级别，有意安排他在综合科室工作，可他执意要求到纳税服务一线，张万峰说，想再当一次新兵。就这样，张万峰来到办税服务厅窗口岗位。起初，有人喊他“张政委”，他摆摆手，笑道，“那都是以前在部队时候的事了，转业到税务系统，我就是个‘新兵’，各位都是我的老师，你们叫我老张吧。”从军官到税官，从带兵到当兵，他再次站到一线，同80后、90后税务工作人员一起微笑服务在前台。
随后，张万峰被分配到契税管理岗位，在房管局房产交易大厅契税窗口工作，每天都要接待大量的办税人员。由于业务不熟、材料复杂，前来办税的人员众多，操着一口唐山话的张万峰就手忙脚乱，甚至有耽搁和出错的地方，急得卖房人牢骚不已。
面对巨大压力，张万峰本可以以年龄大、工作强度高为由请求换岗，可他并没有退缩。向书本学、向同事学，他找来税收征管法、契税条例等专业书籍，摘录条款做笔记，认真学习；拜业务骨干为师，虚心请教，有时下班后请师傅客串纳税人，一次次模拟办税现场。为了更好地与纳税人沟通，老张改掉说了大半辈子的唐山话，大家笑着说，“老张变了，连口音都变了！”
一年下来，张万峰的业务能力可以满足工作需要了。但在实际工作中，办税情况十分复杂，想要把契税业务做精做细，只掌握税收政策远远不够，其中还涉及遗产的继承、婚姻关系的变化、三代血亲的认定等相关法律知识，否则就无法给办税人权威的解释。于是，张万峰钻研婚姻法、继承法等相关法律。现在，同事视张万峰为“契税专家”。张万峰独立担起契税窗口的全部业务后，还将窗口工作梳理总结，提出了诸多工作改进方案。
凭着真诚服务、理解包容，契税窗口赢得了纳税人的称赞，很多纳税人写来感谢信，赠送锦旗。可对老张来说，最大的褒奖莫过于纳税人的一声“谢谢”。张万峰说，是党和部队的培养教育，帮助他从普通战士成长为团级干部，如今转业到地方，脱下军装穿上税服，为纳税人服务就是他的新责任。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
