□本报记者 张 缘

　　很多车主都有过这样的经历：在4S店购置新车后往往被销售员口头告诫三包期内的保养维修一定要在4S店里做，否则将不能享受三包服务。这让很多车主担心不去4S店保养是否就不再享受厂家的质保政策？

　　不过，市消协对此表示，是否在4S店做保养，与能不能享受三包服务并没有直接联系。若质量问题与非4S店保养之间并无因果联系，经营者不能免除三包责任。

　　非4S店保养就算脱离三包

　　市民董先生去年年底在某品牌4S店购置了一辆新车。提车的时候，董先生被告知三包期内的保养维修一定要在4S店里做，否则将不能享受三包服务。

　　对于这一规定，董先生觉得有些不可理解：“在汽修厂做保养的价格要比4S店便宜很多。普通的保养维修根本不会影响到车辆质量，怎么就不能在4S店里享受三包了呢？”

　　在记者的随机采访当中，和董先生一样，购买新车时被销售员口头提醒的车主不在少数。其中大部分车主虽然知道外面汽修厂价格更实惠，但因为担心无法享受三包服务，所以多数还是选择到4S店进行保养维修。也有消费者认为不在授权4S店里做保养就不能享受三包有些“霸王条款”。

　　记者了解到，在2013年10月1日开始实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》其中规定，在家用汽车产品包修期和三包有效期内，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。这也成为了部分汽车经营者规避应尽三包义务的一个借口。还有厂家在保养手册中规定，除了一般的维修保养外，消费者给汽车加装或改装的导航仪、倒车影像仪等设备若不是从4S店内购买，同样将不能享受三包服务。

　　消协表示两者无必然联系

　　不在4S店做保养真的就无法享受三包吗？对此，市消协相关人士认为，在何处做保养与享受三包政策并无必然联系。

　　“家用汽车产品不在生产者授权的4S店保养，出现的质量问题只要与保养没有因果关系，或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任。”该人士表示，强制保养超出了汽车三包规定的责任免除范围，侵害了消费者的选择权。

　　记者查阅资料了解到，在2014年9月交通运输部出台的《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》当中也明确规定“不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务，不得以汽车在‘三包’期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务”。

　　此外，消费者还可以自由选择给爱车做哪些保养。只要正常地按照说明书上的周期规定和要求进行保养的汽车，不能因为车主没有在4S店做保养，就不享受三包政策。

　　市消协还提醒消费者，无论在哪个店做汽车保养和维修。都要索取保存完整的保养维修记录。同时尽量不要对车进行大的改动，以免出现故障或安全问题后责任难以界定。