杭州机场推出多种暑期特色服务
- 发布时间：2015-08-12 08:30:43 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
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在安全方面，面对暑期快速增长的客流量，杭州机场除了加大对各类设施运行情况的巡检力度外，还重点关注在楼内候机的老、弱、孕、残等弱势旅客群体，预防各类突发事件。同时，航站楼广播站及“百灵播报”利用不同的宣传渠道，向广大旅客宣传各类民航安全知识，呼吁旅客共同打造安全、舒适的公共候机环境。
在服务上，杭州机场从细节入手，为旅客送上贴心服务。伴随客流量的增加，针线包、擦手纸盒、一次性纸杯等易耗品的使用率也逐步增高。为此，杭州机场不断补充以上易耗物资，同时增加问询台和现场巡查人员数量，并根据航班密集程度和航站楼旅客分布情况，随时组织备勤人员增援一线服务岗位。
在候机楼设施设备上，杭州机场对航站楼内吸烟室、母婴室、更衣室等场所进行了服务质量跟踪，根据旅客使用后的反馈意见对以上区域进行服务改善。如在吸烟室内加装大功率烟雾处理设备，对航站楼部分旅客座椅皮面进行更换，在国际航站楼加装4台充电站供旅客使用。同时，做好饮水机、自动扶梯、充电站等各类设施的标志配套安装，教会旅客正确使用方法。
在环境营造方面，杭州机场联合浙江省武义县政府共同举办“养生武义，送你清凉一季”萧山机场武义文化推介月活动，以航站楼为平台，在连廊、国内出发大厅等处布置精美的风光照片，向旅客推介武义县优美的自然风光，为旅客候机带来一丝清凉。
