“以人为中心”、“用户参与”、“大数据”、“个性定制”……这些原本陌生的词语，随着长虹CHiQ现象的不断发酵，成为当前理解家电行业技术创新和产品创新的关键词。在智能战略驱动下，长虹先后发布了“扔掉遥控器”的CHiQ电视、“云图像识别”的CHiQ冰箱和“人体状态感知”的CHiQ空调，今年更是以CHiQ2电视将电视带入移动互联时代，一步步探索出了一条从互联网到物联网的发展之路。

　　事实上，长虹技术创新体系正在进行一场深刻“核聚变”。全新的研发思维，全新的组织形态，全新运营模式，使消费者的不满成为“让想象发生”的起点。“‘创新’是长虹的DNA，未来5年，长虹计划构建智能制造、智能交易、智能研发三位一体的智能平台，实现产品的个性化定制，同时推动产品制造技术升级。”长虹工程技术中心总经理潘晓勇这样说。

　　敏捷研发模式的大会战

　　今年年初，长虹宣布在硅谷成立北美研发中心。加盟长虹北美研发中心的潘剑韬要完成一项特殊使命：利用硅谷的技术环境，为长虹的智能产品、智能家庭做支持；学习硅谷风投的投资方式和模式；成为一家优秀的孵化器公司。至此，长虹已经形成了国内的绵阳、成都、北京、深圳，国外的北美、捷克、西班牙等地研发中心构成的全球研发能力布局，整合全球的人才、技术、资金优势促成企业的创新和升级。

　　这么庞大、广泛的研发资源，专注点不同，有做云端的，有做设备端的，有做硬件端的，如何在CHiQ产品上实现资源有效整合？据长虹副总工程师阳丹介绍，长虹打造了智能研发平台，强化研发能力建设，建立敏捷研发模式。在这个平台上，可以实现软件与服务中心、技术中心、创新中心等内外部协同研发，支持千人级项目管理，提升研发效率，提升终端平台、云端平台和应用软件的能力。

　　有了这样高效的资源整合和快速响应能力，长虹产品研发周期明显加快。CHiQ系列产品的登场给外界留下了深刻印象，一个月一个震撼行业的革命性的新产品。这样的节奏，在熟悉家电行业发展的人看来，以前根本不敢想象。但这样的快节奏、高效率已经成为了长虹的产品创新常态。“一次成功的产品研发就意味着一场跨地区、跨时区的多兵种大会战”，长虹CHiQ2电视产品经理陈科宇说，“有了全球各地研发机构的集体发力，CHiQ2电视这样的拳头产品从过去的一年缩短到现在的半年。”

　　这样，不仅缩短了产品的研发周期，而且提高了企业的整体效益。长虹规划部规划处经理陈方春告诉记者，“通过智能研发管理平台的建设，将长虹研发资源形成一个有机的整体，实现协同管理，支撑长虹研发团队的快速响应、敏捷开发，以应对互联网时代日新月异的技术更迭，为市场提供有竞争力的差异化产品，提高用户对长虹产品的认同度。”

　　以用户为中心的创新体系

　　从孤立的研发到协同的研发，打破地域、时间限制，大兵团作战的研发方式背后，是长虹整个研发体系的变化。用长虹的话来说，就是，以智能交易、智能研发、智能制造三大能力平台为基础，以产品经理负责制为抓手，构建起以用户为中心的创新研发体系。

　　长虹正充分运用互联网和信息化工具，实现三大智能平台的无缝衔接，形成以用户为中心的协作系统。要实现与用户“更近一步”，彻底打破阻挡在用户与企业之间的高墙，陈方春认为，关键在于智能研发、智能制造、智能交易三大平台的支撑。智能交易平台实际上用户交互资源为研发提供了需求依据，而智能制造又使得大规模流水生产和个性化定制生产成为可能。

　　有了三大平台的保障，长虹推进的产品经理负责制如虎添翼。2014年，长虹通过整合内部业务和资源，组建了软件与服务中心、数字营销产业集团，全力推进这种以业务为主线、决策重心下移、高度协同、快速实现产品全生命周期的经营模式，即产品经理制，并完成相关制度建设以及CHiQ产品经理的选拔任命，在多媒体公司、空调公司率先任命了一批产品经理。

　　作为产品经理的陈科宇在将近半年的研发过程中，既要整合内部的硬件、软件、设计、工艺等研发资源，又要统筹市场、研发、制造等各个环节。他切实感受到了产品经理负责制在以市场为导向，以项目为核心的研发管理体系是如何高效运转的，“我们这些技术研发人员重新获得了动力，工作中有一种前所未有的参与感”。

　　陈科宇感受到的正是与产品经理负责制相适应的组织、文化、流程和机制再造带来的新气象。长虹副总工程师阳丹表示，长虹打破传统的行政管理体系，推行矩阵式管理，这样就将职能部门转变为资源和能力平台，建立以产品线为主体的财务管理和资源配置体系；同时建立基于市场业绩的考评体系，实施利润分享机制。

　　快速满足个性化需求

　　“三大智能平台是密不可分的，每一个阶段跟其他的平台都会有一些接口，环环相扣构建起快速满足用户个性化需求的能力”，长虹智能交易平台规划管理中心副总经理勾强以CHiQ2电视的研发，揭示了以用户为中心的创新研发体系如何把电视融入到移动生态，让移动领域里面聚集的资源和应用，融入到电视。

　　CHiQ2电视设计之初，陈科宇首先要通过智能交易平台上的用户互动，挖掘用户在想什么，需要什么样的产品，确定CHiQ2的核心是让移动领域的应用在电视上实现更好的体验，而不是在电视上去建一个应用程序商店。有了这个产品定义后，又要把电视的概念原型拿去和提前征集的天使用户沟通，通过实在的家庭使用场景去完善、修正定义。当然，在具体研发过程中，他在智能研发平台上整合不同领域的研发资源，最终将需求定义成可以上市的成品，并进入智能制造平台的开发制造环节。最后，又通过智能交易平台去完成客户订单，实现销售，从而现成一个完成的不断迭代的价值闭环。

　　这个价值闭环的本质在于C2B的定制。勾强表示，传统厂商原来的业务是把它产品生产出来通过经销商到消费者手里，现在是消费者先提出需求，然后根据这个需求来去组织供应链，响应消费者。C2B可以把三大智能平台串起来。“这个C2B的定制化基本上要重塑我们的整个的研发制造体系，还有就是我们整个的供应链，甚至于我们的价值链。”