办完卡即涨价 消费者维权
- 发布时间：2015-08-11 10:32:13 来源：金陵晚报 责任编辑：罗伯特
次月，孙小姐再次来到这家店消费，就像第一次那样，孙小姐选择了将头发修理一下。“服务员一直推销他们的预付卡，我告诉他们自己已经办理，按照剪发5元来算，我的卡可以用100次”，然而就是孙小姐的这句话，让服务员笑了一下，并告诉孙小姐，理发5元可理不了，最便宜的理发师打完折也要10元。孙小姐以为工作人员说的价格是现在办理预付卡享受的优惠价，而自己说的5元是新店开业时特有的折扣，所以并未多问。然而在当天结账时，孙小姐看到需要她签字的消费确认单上写的是扣款10元。
孙小姐立刻向收银人员提出了自己的质疑，而收银员却告诉孙小姐，理发10元是之前的价格，店里在本月进行了一次涨价，理发价格涨到了20元，而按照孙小姐预付卡5折优惠来算，打完折后是10元。对于这样的解释，孙小姐显然不能接受。“这样就是欺骗的行为，消费者在购买时看中的是实际需要支付的价格，而不仅仅是享受的五折优惠。”孙小姐这样记者告诉。
与孙小姐有着同样遭遇的还有许多人，他们大多是居住在附近的居民，一位苏先生也告诉记者，当时办理预付卡看中的就是5元理发的价格，然而商家却始终在和他们强调，这张卡的最大用处是用来“打五折”。孙先生气愤地说道：“如果说卡片只享有五折优惠，那是不是店家涨价到100元，我们也要买单！”
这些同样办理理发卡的消费者找到了店家要求退卡，然而店家却以没有退卡的先例为由，拒绝了大家的要求。而对于坚持要求退卡的消费者，店家也给出解决方法，按照目前门市价理发20元的价格进行消费计算，再退还卡里剩余的钱。
这样的处理方法让孙小姐很不满意，孙小姐认为是商家欺骗在先，如果按照这样的解决方式，吃亏的永远都是消费者。
对此，记者也采访了律师，律师告诉记者，这里的关键是看办理预付卡消费时候的协议，了解协议中对于折扣，是按照门市价还是预定价格来约定的。
在了解了律师的意见以后，孙小姐和苏先生也表示，对于自己的权益，他们还将联系媒体和工商部门，坚决维护好自己的利益。
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