顾客最想要先进的割草机还是整洁漂亮的草坪？
- 发布时间：2015-07-30 02:36:18 来源：长沙晚报 责任编辑：罗伯特
长沙晚报讯（记者 陈焕明 通讯员 彭燕飞）爱迪生发明灯泡，先后尝试了1600多种不同材料，进行了上万次试验，才最终找到了钨丝。如果他掌握了TRIZ（萃智）方法，或许他只要试验几种材料就能成功，这就是TRIZ理论的奇妙之处。由市科协等主办的长沙市第一期企业创新方法培训班近日开班，来自全市20多家企业的90多名科研人员参加培训。
上个世纪四十年代诞生于前苏联的TRIZ理论，被认为是神奇的创新方法，被称为“点金术”。TRIZ意为“发明问题解决理论”，即它总结出人类进行发明创造解决技术问题过程所遵循的40个原理和法则，运用这一理论，可大大加快人们创造发明的进程，而且能得到高质量的创新产品。
“不通过研发工作中的千百次试错实验，不靠专家的灵感突发解决问题的方式，而是通过科学清晰的路线图进行企业的自主创新，这就是TRIZ的神奇魅力。”国际TRIZ认证培训师刘小伟介绍，目前这一方法在国外和国内一线发达城市使用非常普遍，对于提升企业和城市的创新能力具有十分重要的意义，中国科协正在全国推广这一理论和方法。
刘小伟给记者举了一个例子。“如果你要对噪声大、危险性高的传统割草机进行创新，你会怎么做？”刘小伟说，按照传统思维方式，会运用机械、电力等理论设计一个更先进的割草机，但是如果利用TRIZ理论，动手之前我们先来思考一下，顾客真正需要的是什么？顾客需要的真的是割草机吗？“对于顾客来说他要的不是割草机，而是整洁漂亮的草坪，割草机只是维护草坪的一种工具，并不是顾客真正想要的东西。我们的研发和创新的目标是顾客和用户的需求，也就是整洁漂亮的草坪，因此从TRIZ研究系统来讲，我们只需要研发一种聪明的草种，来限制它的高度，它自己会长成漂亮的草坪。”刘小伟解释道，改善和创新的最终目的是为了满足顾客、市场的需求，来研发全新的产品，颠覆既有市场，创造全新的客户体验。
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