□ 本报记者 肖芳

　　7月15日，青岛市物价局发布上半年价格投诉数据。1月至6月，青岛市价格举报中心共受理各类价格咨询和举报投诉5077件，与去年同期相比减少22.3%，呈现出总量下降、热点更加集中的特点。从举报类别来看，位居受理量前三位的分别是停车服务收费、驾校培训退费和餐饮服务价格举报。与去年同期相比，停车服务收费从第二位上升为第一位，驾校培训收费从第四位上升至第二位，餐饮服务收费从第六位跃居第三位。截至6月底，所有价格咨询举报件均已及时回复、办结，结案率100%。

　　供需矛盾导致

　　停车乱收费反弹

　　停车服务收费一直是价格投诉的热点。去年7月到9月期间，青岛有关部门曾开展了停车场收费重点治理。在治理期间，停车服务收费举报数量曾有所下降。

　　但是，受供需矛盾影响，擅自圈地、占用道路设立停车泊位进行收费的现象很快反弹。今年上半年，停车服务收费举报达219件，同比上升75.2%。

　　此外，个别收费停车场虽然手续齐全合法，但仍然存在收费不明码标价或明码标价不规范的现象。还有一些收费停车场受利益驱动，存在侥幸心理，超标准收取停车费。

　　驾考难度增大

　　引发中途退费纠纷

　　位于投诉榜第二位的是驾校培训退费举报。因驾考制度更加严格、考试难度增大，学员畏难情绪增加，中途退学现象不断出现，收费退费的投诉举报也随之增加。上半年，共受理此类举报150件，同比上升64.8%。

　　但其中的一个显著变化是，与去年同期相比，该类投诉的焦点从中途退学不退费转变为“退费不及时”。原因在于，青岛市物价局、市交通运输委曾在去年联合发布《关于机动车驾驶员培训收费有关问题的通知》，对驾校培训收费、代收费和服务性收费以及中途退学退费、特需培训服务收费标准等都作了明确规定，并于去年8月24日起试行。

　　青岛市物价局表示，对于驾校退费时限问题，现行价格政策尚无明确规定，加之学员不愿走司法途径解决，单靠物价部门的督促协调，解决难度较大。

　　另外，还有个别学员因发票丢失导致无法退费，教练向学员私自收费现象也未绝迹。对此，青岛市物价局将积极协调运管、工商等部门，加大解决问题的力度。

　　旅游旺季

　　餐饮投诉季节性上升

　　在今年一季度，关于餐饮价格的举报数量曾一度下降。到了3月份，举报数量已降至个位数，与去年同期相比减少了66.66%。但近几个月来，随着青岛市进入旅游旺季，餐饮服务类价格投诉呈现出增加态势。今年上半年，共受理餐饮服务举报53件，同比下降5.3%。

　　此类举报热点主要包括:个别餐饮服务经营者收取的服务费没有标价，或者虽有标价却摆放在不显眼位置；部分沿海路边夜间大排档无营业执照，随意要价；个别餐饮企业部分菜品不标价，结算价格与一开始说的价格不一致。

　　市物价局提醒，消费者要提防三大消费“陷阱”:消费前一定要看清经营者对所售商品、服务的明码标价情况，以免在消费后被漫天要价；在旅游景点周边、前海一线非固定摊点消费，一定要先问清楚价格和计价单位；对“过于热情”的出租车司机推荐的餐饮、购物场所，要慎重选择，注意周边消费环境，尽量不要在过于偏僻的经营场所消费。