重疾先赔 特案预赔
- 发布时间：2015-07-16 08:29:23 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （通讯员 栗晓晨）2015年，平安人寿重磅推出“承诺与爱”理赔服务升级项目:“重疾先赔、特案预赔”，在多个地区试点授权“恶性肿瘤重疾先赔、重大灾难事故特案预赔 、高额意外医疗特案预赔”，获得客户好评。7月，平安人寿厦门分公司也将正式上线“重疾先赔、特案预赔”项目，该项目的上线将让更多的厦门平安客户享受到贴心理赔服务与关爱。
平安人寿依托先进科技和自身的专业，把服务不断提前。对投保重大疾病险种超过2年、经病理诊断明确罹患恶性肿瘤的客户，只需在出险后3日内报案，平安人寿就会安排工作人员上门探视，现场使用“平安人寿APP”系统帮助客户提交理赔申请资料，通过“重疾先赔”绿色通道，实时办理重疾理赔。
近日，平安人寿客户陈先生到医院检查，不幸查出患有直肠癌，及时拨打95511。平安人寿厦门分公司理赔人员立刻启动主动理赔流程、调查人员立即前往医院对陈先生进行探视，同时在医院协助客户收集理赔所需的病历资料，在资料齐全后于当天上午11:17通过调查App受理案件并上传资料影像，当天下午2:19经过审核确认客户符合重疾恶性肿瘤的赔付条件，赔付重疾保险金10万元。得知理赔如此神速，客户家属对平安的主动理赔服务赞不绝口。
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