工商银行智能化服务网点

　　运营效果明显

　　本报讯 工行营业部的智能化服务网点自6月26日在东区支行正式启动以来，不仅给客户创造了宽敞、明亮、舒适的服务坏境，同时通过全方位的智能化服务，节省了40％的柜面窗口资源，客户排队等候超时的情况大幅下降，网点智能化服务运营效果明显。

　　据了解，该网点业务处理以“客户自助办理”、“客户自助+现场审核”和“客户预填+柜口处理”的业务处理方式，其智能柜员机拥有查询功能，账户开立即补办服务，电子银行及互联网服务，理财业务，存取转账等超强的服务功能，很大程度上缓解了柜面压力和客户排队等待时间，全面增强了网点服务效能。

　　又讯 近日，中央电视台对工商银行成功堵截外部欺诈事件进行了现场采访。

　　据了解，4月22日上午，某客户到工商银行营业大厅办理4万元现金汇款，工行监测系统提示收款账户风险。在工作人员连同110警方共同努力劝说下，客户方醒悟自己被骗，并对该行员工的业务素质和敬业精神表示高度赞扬。

　　工商银行将以此为契机，进一步加强对周边居民的宣传警示教育，不断提高员工风险防范意识，同时建立长效应急机制，最大限度保护客户利益不受侵害。 （李 欣）

　　华夏小龙人移动银行

　　将惠民进行到底

　　本报讯 近日，华夏银行推出“小龙人移动银行，悦用越有礼”活动，即日起至12月31日，以丰富的礼品回馈广大客户。

　　据了解，此次活动面向所有华夏银行小龙人移动银行的客户，分为签约有礼和交易有礼两部分。其中，活动期间签约小龙人移动银行的客户，即可获得参与“签约有礼”抽奖资格，每月抽奖一次，总计抽取6个月。每月抽取一等奖1名，二等奖88名，三等奖888名，分别赠送价值4999元、500元、50元的礼品。已经签约的客户在活动期间通过移动银行办理跨行收款业务，每季度收款金额累计达到1000元以上（含）的，即可参加“交易有礼”活动。季度收款金额每累积1000元，即可获得1000积分，每1000积分为一个抽奖单位。积分随收款金额的增长，以1000的整数倍累加。“交易有礼”活动总计抽取两个季度。每季度抽取一等奖1名，二等奖88名，三等奖888名，分别对应的礼品价值与签约有礼相同。中奖客户名单将在华夏银行网站公布。

　　通过参加小龙人移动银行“悦用越有礼”活动，消费者不但可以在各种生活场景完成移动支付和金融交易，还能享受小龙人与各商家联合推出的各项优惠。（华 郑）

　　光大银行

　　将推出直销银行

　　本报讯 光大银行日前透露，将在7月底正式推出直销银行。据了解，光大直销银行除具备购买理财、基金、存款转账等功能外，更在打造生活生态平台上凸显实力，在背靠光大银行云缴费、云支付两大优势平台基础上，强调对用户体验和生活化场景的构建。未来，光大银行将以全方位生活金融服务为目标，力求使直销银行成为普惠金融的有力支撑。

　　“直销银行的最大特色，是帮助银行打破了地域限制与银行卡归属限制，使其产品可以面向全国的受众群体，银行需要依靠更具特色的服务、更有吸引力的产品打动用户，从而最大限度地创造利润与价值。”银行业内人士表示。直销银行要想实现对手机银行、网络银行的突围，平台化、系统化、开发化、灵活性上必须全面获得提升，这也将是直销银行未来的发展趋势。

　　据了解，未来，光大直销银行将通过云缴费这一开放性的综合“植入”平台，实现多方合作伙伴的同步接入，而云支付则为其提供更实惠的大小额支付、超级网银支付、第三方支付等相关服务，并实现跨行支付、资金托管等专业化支付结算服务。 （王 振）