一诺千金，守望未来
- 发布时间：2015-07-16 01:32:04 来源：北京晨报 责任编辑：罗伯特
近日，正值泰康人寿北京分公司第十五届客服节如火如荼展开之际，泰康人寿北京分公司快速赔付一起212.6万元的理赔案件，助力理赔服务大升级。泰康人寿在客户生命遭遇意外之际，及时伸出援手，为客户擎起一片温情至诚的蓝天。
被保险人方女士与丈夫王先生退休多年，儿子自己经营一家公司，家庭经济条件较好。2011年方女士到交通银行存款时，在银行理财专员的推荐下，购买了泰康人寿的银保产品。2014年8月的一天，方女士乘车回家途中发生了严重的交通事故，不幸意外身故。一场突如其来的意外，打破了这个幸福家庭的平静。北京分公司接到客户报案后，公司快速核实，最终认定属于保险责任，快速赔付意外身故保险金。
当理赔人员将理赔结论告知王先生时，这位面色憔悴，双眼布满血丝的老人脸上多了一丝安慰。他表示，如此巨额的赔款能在这样短的时间得到赔付实属不易，整个理赔过程中，理赔人员细致的讲解、周到的服务、强烈的责任感都给他留下了深刻的印象。丧妻之痛需要时间慢慢平复，但对于王先生来说，妻子的爱通过这份保险金在无声地延续。
【专家提示】
1．平凡案件，彰显卓越服务品质。引人关注的是这起理赔案件赔偿金额巨大，但在这起赔案仅仅是保险公司无数理赔服务工作中一个平凡的案例，正是这些看似平凡的工作，时时流露出保险公司理赔服务品质。保险公司盈利的直接表现是销售业绩，但是理赔服务质量确是一个保险公司品牌形象的保障，在当下日趋残酷的市场竞争环境中，优质的理赔服务可以让公司处于不败之地。
2.保险收益与保障兼行，助您规划美好人生。在您选择保险时，不仅仅要关注险种的收益性，更要关注险种对您未来生活的保障性。投保一份额度合适的人寿保险，是个人和家庭抵御意外伤害与疾病带来风险的重要手段，同时需要根据被保险人对家庭的贡献、家庭总收入程度来确定保额。
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