强化客户走访 助力小微企业健康成长
- 发布时间：2015-07-08 13:32:31 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
为提升小微企业服务水平，建行德州分行按照德州银监分局的要求，组织开展了分行及支行行长小微企业客户走访活动。为切实开展好客户走访活动，建行认真筹划，精心部署，上下联动，既注重客户走访效率，又注重走访实际效果，在规定时间里圆满完成了客户走访任务。
活动开始，建行制定了走访客户名单，明确了走访户数，走访户数覆盖度达到40%，确定了分行小企业经营中心作为客户走访工作的责任部门，具体负责指导全行客户走访活动的开展，分行行长、分管行长以及各支行负责人，按照规定动作积极开展走访活动。同时，为了确保本次客户走访活动取得实效，在走访时要填写客户走访记录、拍摄现场照片，并及时发布在分行微信群中，形成互相学习、互相借鉴的良好氛围。
在走访过程中，建行主动加强与客户的交流和沟通，通过面对面的交流，实地考察企业的生产运作过程，了解客户的生产经营及需求情况，针对企业不同的发展阶段，配置不同的金融服务产品，努力为企业提供定制化、个性化的金融服务。通过一个月的走访，共为40余家企业安装了企业网银、为30余家企业提供了代发工资业务服务，节省了客户的人力、物力，极大地方便了客户。
(纪青 刘文彦 刘春鸿)
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