昨天，武汉市2015年上半年电视问政“期中考”正式开考。这是武汉电视问政栏目开办至今，规模最大的一次，举办场次、接受问政嘉宾人数均创下新高。

　　在昨晚的电视问政嘉宾台上，接受问政的是武汉市委常委、常务副市长贾耀斌，武汉市政府秘书长郭胜伟及武汉市各城区、功能区的区长以及有关负责人，他们面临的是“办理群众投诉不及时、不到位问题”的问政。

　　“工商登记营业执照给钱就能办”、“占道经营打发一下就可以”、“青王路终于开始修整了，可沿途司机却要戴口罩了”……在这场电视问政中，一个个不作为、乱作为的问题被反映出来。

　　工商登记营业执照

　　给钱就能办

　　■短片回放

　　江汉区一家汗蒸养生馆开在居民楼，遭遇居民投诉后，当地工商部门表示系商家擅自更改材料、制作假材料才办理了营业执照。

　　江汉区唐家墩工商所蔡所长说，证件也可能有假，但我们只管登记，该工商所一年登记上千户，不可能每户都去落实真假。这个一看就是假的，只是制假水平高一些。

　　然而，汗蒸馆的老板并不认可“假证”的说法，她告诉暗访人员，在工商所门口委托办理机构比比皆是，“500块钱就能搞定”。督察员前往暗访提出办证需求，一名代办人员开出1200元的价格，甚至就连一旁副食店的老板也表示：“有熟人就可以直接办下来。”

　　■现场回应

　　对面工商部门分辨证件的真假能力，现场所有点评专家和观众清一色举起了哭脸牌。主持人代表观众向会场工商部门工作人员提问：“审核一个证件真假真的有这么难吗？”

　　武汉市工商局一名工作人员在现场表示：审查工作确实有难度，目前已经采取了很多措施在解决这一类问题。

　　“如果是让我举牌，我也举不满意。”江汉区区长张俊勇坦言，短片确实呈现出很多问题，不仅是面对投诉要讲速度，还要讲质量。面对居民的投诉，相关部门应该前往实地调查。

　　风景区道路尘土飞扬

　　公交司机戴口罩开车

　　■短片回放

　　一张照片显示，一位公交司机戴着口罩开车，这条路正是反复多次出现在电视问政栏目中的东湖风景区青王路。

　　■现场回应

　　东湖生态旅游风景区管委会巡视员王大军表示：这个问题正在解决，现在还有半幅路在维修，这种图片将成“历史”。

　　7万居民回家

　　路难走不安全

　　■短片回放

　　位于东湖新技术开发区的水蓝路是水蓝郡等5个小区7万多居民出行的唯一道路。但是由于城际铁路的建设，道路被破坏。夜晚9时许，整条道路没有路灯，车辆和行人交织在一起，非常危险。路边涵洞坑坑洼洼，行人难以通过。

　　■现场回应

　　武汉东湖新技术开发区管委会主任张文彤说：这条道路本应该是两年前就复建完成的道路，但现在还给居民带来这么多不方便。城际铁路在建设时对水蓝路有损毁，后来明确修复责任，其中，东湖高新负责地下管线的建设，省城际铁路公司负责路面。区里的角度窄了些，高度低了些，只考虑了自身的问题，完成了地下管线的建设，下一步将跟平行的责任单位来协调这个问题。

　　武汉市常务副市长贾耀斌表示：这个问题我自己也有责任，将会协助东湖高新区解决这个问题。

　　政府热线电话难打

　　群众投诉无法拨通

　　■短片回放

　　5月19日凌晨，监督员开始测试政府工作电话是否能打通，市长热线12345、武昌区政府、洪山区政府电话均三次无人接听，新洲区政府的电话两次都在通话中。而群众反映，一些政府部门投诉电话接听质量不高，也没有系统组织接听人员培训，存在推诿、扯皮的现象。一位群众在反映活禽宰杀问题时，江岸区政府部门接听人员竟说“这只是领导的一句话，创造卫生城市的时候已经过了”。投诉电话真的那么忙吗？

　　■现场回应

　　新洲区区长周耕说：去年新洲区接到11万件投诉，而且都是靠人工，今年投入了100多万建设了服务平台，这种情况已经得到了改善。

　　台下多次投诉未果

　　市民现场递求助信

　　■短片回放

　　蔡甸区居民李文才2010年办退休时，找不到工作证，最终蔡甸区社保局按照李文才1992年的职称办理的退休。今年李文才在搬家的时候找到了自己1982年的工作证明，多次到社保局请求重新办理，工作人员却推诿未办。李文才给区长彭巧娣写信，也无下文。昨天，李文才来到现场，将信交到彭区长手上。

　　■现场回应

　　蔡甸区区长彭巧娣看完李文才的信件后表示：希望李文才再相信蔡甸区政府一次，政府会解决这一问题。

　　据《长江商报》 彭为 徐靓丽