南方日报讯 (记者/朱伟良 通讯员/穗消宣)近日，广州等19城市消协(消委会、消保委)以及有关媒体共20家消费维权单位，历时一个月，在中国消费网、安全联盟等网络平台上开展了“衣物洗涤用品消费行为有奖调查”活动，共同发布了《衣物洗涤用品消费行为调查报告》。调查显示，35.80%的被调查者愿意网购洗涤用品仅次于超市，而超过三成的消费者不会或只偶尔关注保质期。

　　八成消费者常用洗衣液

　　调查结果显示，30.76%的消费者购买衣物洗涤用品的价格区间为20元—30元，30.42%的消费者为10元—20元，甚至有30.25%的消费者为30元以上，仅有8.57%的消费者购买区间在10元以内。可见，多数家庭对于洗涤用品的消费水平较高。

　　人们对衣物洗涤用品消费层次的提高还表现在产品选择的改变上。如今，人们一改几十年来的消费习惯，像洗衣粉、肥皂这种传统的洗涤用品不再是购买时的唯一选择。调查显示，79.16%的消费者经常会选择洗衣液作为衣物洗涤用品，排在被调查人数的首位，然后才是洗衣粉和肥皂，更有17.82%的消费者会选择洗衣凝珠之类的新式高端洗涤用品。

　　在调查消费者对于高端衣物洗涤用品的认识时，有40.17%的消费者认为高端产品更环保，洗涤效果更好；30.92%的人认为没有区别；12.27%的消费者持否定态度；另有16.64%的消费者未选购过高端洗涤用品。从数据上说明，高端洗涤用品的环保性能、洗涤效果正在被越来越多的消费者所接受。

　　网购成洗涤用品第二购买渠道

　　作为家庭生活中常用的日化产品，洗涤品具有颇高的使用率。调查显示，63.19%的消费者大约1—2个月会购买一次衣物洗涤用品，仅有16.30%的消费者购买周期在3个月以上。在频繁的购买中，消费者也在不断地更换产品或品牌。调查显示，八成以上的消费者偶尔或经常更换洗涤用品品牌，仅14.79%的消费者表示只用一种。

　　消费者频繁更换产品是因为对使用的产品不满意吗？调查结果显示是否定的。仅11.60%的消费者表示“不满意”，满意的占45.04%，一般的占43.36%。可见，当下的衣物洗涤用品基本可以满足大多数消费者的需求。

　　在购买渠道上，体现了消费者愿意“尝鲜”的心理和消费升级的趋势。本次调查显示，虽然仍有八成多的消费者平时会在超市和大卖场购买衣物洗涤用品，但35.80%的被调查者还会选择方便快捷的网络来购买产品，而且网购人群已经占到了被调查者的第二位。

　　在本次关于“购买洗涤用品时考虑的主要因素”调查中，虽然功效、品牌、价格居于前三位，但值得关注的是，有36.64%的消费者将环保因素也列为了购买要素，20.84%的消费者将节水作为考虑因素。另有56.47%的消费者在购买时会注意洗涤用品是否含磷。由此可见，很多人开始关注洗涤用品的绿色环保因素。

　　消费者缺乏洗涤用品常识

　　在广告满天飞的时代，人们通过各个渠道都可获得衣物洗涤用品的相关资讯。调查显示，63%的消费者通过电视广告获得衣物洗涤用品的相关资讯，另有49.58%、43.87&和34.79%的消费者通过超市宣传、网络和他人推荐获得，此外还有报刊杂志和公交地铁广告等。

　　有报告显示，若所有中国消费者都使用浓缩洗涤剂，每年可减少242.11万吨洗涤废水排放。浓缩洗涤产品以其节水经济、去污高效、环保等特点早已成为发达国家的消费主流，但在国内洗涤市场却是行业新宠。但此次调查显示，仅有27.90%的消费者了解浓缩概念的洗涤产品。这说明大部分消费者对浓缩洗涤剂缺乏了解，需要加强消费教育和市场引导。

　　调查还显示，有三成多的消费者在购买洗涤用品时不会或者只是偶尔关注保质期，更有消费者表示：洗衣粉又不是食品，还有保质期？其实，洗涤用品也是有保质期的。例如，洗衣粉在规定的储存条件下，一般可保存两年左右；而添加了特殊成分的洗衣粉，使用年限可能达不到两年。

　　消委会表示，上述消费误区的存在，说明了消费者对于衣物洗涤用品相关知识掌握得并不全面、充分，需要厂商和相关机构进一步加强消费知识的宣传和普及，并通过正确的消费教育，引导消费者在选购产品时做出正确的选择。