首都机场发布服务承诺
- 发布时间：2015-07-01 08:32:01 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
本报讯 记者刘建峰报道：在6月25日首都机场开展的“中国服务日”活动中，首都机场发布了旅客服务“心”承诺，并向获得第5届“服务之星”的旅促会各成员单位的28位员工颁发了奖杯。
这是首都机场自2007年以来第4次向社会发布服务承诺。每次服务承诺的更新发布，都有新的内容和更高的标准。
首都机场此次精心梳理和挑选了20余项特色服务产品作为承诺推出，分为“轻松抵离、悦购随心、关爱随行、乐享低碳、倡行文明”五大主题，包含20项服务承诺和7项文明倡议，为旅客创造更愉悦的出行体验，同时全面接受旅客的监督和检验，提高旅客对首都机场的认可度和满意度。
本次发布的服务承诺主要亮点有：推出快捷服务产品及免签免办政策，助旅客轻松旅行；提供丰富的商业选择，助旅客乐享旅行；推出多种旅客关爱服务，为旅客提供特别关怀；推出多项低碳环保举措，打造绿色国门。7项文明出行倡议包括文明乘机、理性维权、选择公共交通出行、对垃圾分类投放、不在航站楼内吸烟等。
