同程强化供应商管理
- 发布时间：2015-06-24 14:31:49 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
本报讯近日，同程旅游面向出境游供应商推出了“程意正品”项目，拟联合全国优秀出境游供应商为用户提供精品出境游服务。这意味着，同程旅游提升服务质量和口碑的努力已开始向上游延伸。
据了解，此次推出的出境游“程意正品”项目分为自由行和跟团游两个类别，均在价格保障、服务一致性和行程全透明等方面对供应商提出了明确的要求，其中对跟团游供应商还提出了领队资质方面的硬性要求，直接对应着当前出境游消费者最大的几个“痛点”，如价格不透明以及商家随意变更行程、增加购物点等。
对此，同程旅游副总裁柳青表示，当前的出境游市场正在快速走过粗放增长的阶段，接下来将全面进入一个拼服务、拼口碑的新时代，需要整个产业链上的商家把服务做细、做精。“从改进服务打造口碑这个角度上看，我们与上游供应商的利益是完全一致的，我们会适时向他们反馈改进的方向”。
正是基于这样的理念，在“程意正品”项目实施初期，同程旅游将会帮助那些暂时不符合要求的供应商快速改进服务、优化产品结构，直至他们具备加入该项目的资格。
“这种帮助是非常具体和直接的”柳青介绍说，“对于供应商提交的线路，我们会派资深产品经理去踩线，回来后再结合市场需求趋势与供应商一起对线路进行优化”。另外，已经加入“程意正品”项目的供应商将可享受到多方面的特别支持，例如，产品的优先呈现，活动页面有品牌露出机会，入选的线路优先进行100%预付款的支付，安排资深产品设计师进行包装设计，产品可关联《爸爸去哪儿第三季》节目进行策划推广，同程旅游金牌客服24小时全天候服务等等。
据了解，目前，中妇旅、竹园国旅、俄风行、华远、东湖、海涛旅游等数百家大型出境供应商已确认加入同程旅游的“程意正品”项目。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
