交通工具通讯产品投诉量排前两位
- 发布时间：2015-06-13 06:29:54 来源：长春日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者富沛海）12日，记者从省工商局获悉，5月份全省工商系统12315投诉举报平台共受理各类信息9244件。其中，在商品类的投诉中，交通工具、通讯产品的投诉量排在前两位。
统计显示，今年5月份全省工商系统12315投诉举报平台共受理各类信息9244件，与去年同期的10928件相比下降15.41%。其中受理咨询8085件，与去年同期的9441件相比下降14.36%，占受理总量的87.46%；投诉843件，与去年同期的1104件相比下降23.64%，占受理总量的9.12%；举报309件，与去年同期的375件相比下降17.6%，占受理总量的3.34%；为消费者挽回直接经济损失达35.63万元。
排名商品类投诉前五位的分别为交通工具67件、通讯产品65件、服装鞋帽61件、家居用品50件、家用电器43件；排名服务类投诉前五位的分别为电信服务79件、专业技术服务52件、互联网服务43件、销售服务40件、制作保养和修理服务32件。
从投诉内容看，交通工具问题主要是商家不履行三包承诺，不履行维修、更换义务；商家不承认商品本身的质量问题，推卸责任。通讯产品问题主要是手机质量差、翻新机、仿真机；三包期内出现性能故障，商家不履行三包规定，售后不完善；商家解决问题时冗长拖沓，耗时太长。
在服务类的投诉中，电信服务所占的比例依旧很多，问题主要集中在资费不透明、捆绑消费、宽带的售后服务质量差等方面。
