记者 李长灿

　　见习记者 敖煜华

　　“杭州大厦是传统百货业巨舰，我们也是做销售的，虽然杭州大厦是线下实体，而我们是走线上销售，但我们的本质还是相通的，那就是如何才能做好销售，所以我十分期待能与业内大咖面对面交流，我有一肚子的问题想咨询。”昨日报名成功的121店创始人何枝军对爬山虎记者说。

　　其实，不止何枝军一个人满心期待与导师面对面交流。我们首期锁定的创业导师是杭州大厦总经理俞勇，这位实体销售行业的老兵，对互联网浪潮下正在发生变革的销售有其独到见解。对于有志于在“互联网+商业”领域深挖蓝海的创客们，欢迎来加入我们，报名方式请参考文末提示。

　　【我有问题问导师】

　　线下沙龙还没开始，创客已进入角色

　　立志成为中国零售业移动端整体营销方案提供商，121店的模式不同于传统线下实体销售，他们借助互联网技术，依靠利润逐层分销和品质严控来增加消费者黏性。

　　“分享也可以创造价值，我们的理念是强调用户分享创造价值，只有创造口碑，才能形成传播，”何枝军对爬山虎记者说，121店的核心价值简单来说就是实效和品质，所以他最想咨询俞总的就是关于消费者管理模式。

　　何枝军说，121店的营销模式是用户自传播，说白了就是严把品质关来保证在消费者群体中树立良好的口碑，这样就能让产品自己会说话。

　　为确保品质，他们对于入驻的合作方有三个硬性的明确要求：首先是提供的产品必须要很棒，品质要过硬，产品类目也要符合121平台的定位，相关资质要能经得起审核。

　　“其次是企业经营理念要与我们契合，要对移动端有一定的认知；最后是合作伙伴必须有专门的运营团队来运营121体系。”何枝军说，如果无法达到这三条中的任意一条，那么他们绝不会引进121店体系。

　　关于企业团队管理和内部员工奖励激励机制，拥有庞大员工基数的杭州大厦，更是让何枝军希望在与导师面对面时能够“偷师”成功。“杭州大厦是商界巨擘，如何管理如此庞大员工群体并且保证所有员工的效率和积极性，这是很难的，所以需要向俞总请教这方面的管理经验。”何枝军说。

　　作为一家创业企业，用人机制十分灵活，121店摈弃了传统职位晋升体制，只要员工有能力，资历、年龄、级别都不是问题，有能力者就能得到与之相对应的薪资。正是这样开放的企业环境和坦诚的沟通机制，让121店内部各种QQ、微信群里面大家都很活跃，对于不同类型的问题大家都会踊跃发言、积极拍砖，所以经常会有一些意想不到的创意和收获。

　　何枝军还想探讨一下零售业在互联网时代移动端的前景和模式。“因为移动端的显示特性，我们不赞同在移动端做大商城模式。用户的停留时间很短，决策时间更短，我们不能让用户有犯选择纠结症的时间，要促使用户快速下单。”何枝军说，因此，在整个运营环节中，121店重点做的是快速成单，然后是重复消费，最后才是提高客单价。

　　【和我一起探讨商业模式】

　　121模式：让用户反哺商家

　　121店整套运作体系有其自身特点，能够抓住用户，转化成分享家，建立社群、纳入社群，面对面交流，线上线下结合，经常性互动。在运营的过程中，第一是给到用户超出预期的回报，第二是服务跃迁机制。这两个特性始终贯彻产品设计和运营体系的始终，而这两点的来源是源自于121店对于未来消费趋势及商业生态的判断。

　　本质上，121是一个沙漏型的商业模式，上端是引进合作的企业和品牌，例如100个快消品企业；下端是通过逐层分利模式发展的分享家，例如现在有30万分享家，来帮助入驻的这100个企业来卖货。

　　每个入驻企业在121上开的店类似于天猫，每个分享家开的店类似于淘宝C店，但在121体系里的C店，只能从B店里进货。他们只需要分享，不需要涉及货、资金、客服等等。这是一种非常强大及良性的设计，并且121店现在可以通过微信、微博各种平台功能来展现，帮助企业满足他们运营上的各种需求，企业可以通过121体系来引进个人分享家，建立自己的移动端营销体系。而且还能切入他们各自的线下经销商、各类媒体资源、线上个人大咖等等，统统能被很有效地兼容。

　　你对121模式有什么看法？这样的商业运作模式对你是否有所启发？欢迎参与讨论。

　　参与方式

　　扫码报名和电邮发送商业计划

　　准备报名参与的创客，可以扫一扫并关注本报微信公众号“投资者CLUB”的二维码，加回复关键词“爬山虎报名”，我们将提供报名的邮箱地址，请把你的商业计划书发送邮件给我们，创客导师将一一阅读你的计划。同时，我们也开通了咨询电话：85051716（工作日）。

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