过去一周，虽然携程网站瘫痪12小时，但也顺利收购了艺龙，巩固在OTA（Online Travel Agent. 在线旅游代理）领域的领头地位。而对于携程而言，从某种程度上说，其酒店业务一直是核心所在。在2014年全年73亿元的营收中，酒店业务营收32亿元，占比达41%，是所有业务当中占比最高的。

　　酒店，正成为携程的命脉。而其先后对同程、艺龙的投资，以及传说中与去哪儿的合并，无一不是出于这个维度的考虑。我们可以看到的是，现在正有越来越多的“玩家”进入这个产业，从平台到垂直，竞争的力度越来越大。

　　平台角逐 各有各的打法

　　酒店行业佼佼者不多，基本是携程、去哪儿、艺龙三者鼎立。后来美团、大众点评也加入其中，市场“玩家”不多，却各有特点。

　　资本丰富的一站式服务型“玩家”——携程、去哪儿。携程、去哪儿涉及机票、酒店、度假、企业商旅、景点门票、餐饮等许多领域，提供一站式服务模式，这类“玩家”由于资金雄厚、“不差钱”，在酒店业务领域优惠力度相当大，70％的酒店是直签的。除此之外，其亦可利用大数据开展酒店大数据业务。

　　集中发力的单一型“玩家”——艺龙。如果说携程、去哪儿追求的是“全面发展”，艺龙则专注于酒店预订，尤其是中低端的酒店预订业务。艺龙还自研基于云端和支持移动设备的云掌柜及酒店库存管理系统为其助力，致力于在技术、产品和营销上加大投资力度。

　　渗透拓展“玩家”——美团、大众点评。这类“玩家”喜欢走捷径，利用平台强大的流量入口，以及移动端众多忠实的用户，虽是后起之秀，但是其也笼络了大量酒店与之合作。以大众点评为例，在酒店旅游业务上，大众点评的营收是年初的5倍，覆盖酒店数相比年初增长了近10倍，订单量是年初的6倍，海外优质商户数增长了10倍，海外用户数已达年初的近4倍。

　　虽然“玩家”类型不一，但抢占市场的打法一致——价格战，利用线上预订优惠的价格以及返现金券赢得用户。其前期一直采用“烧钱”模式大量投入，但回报甚微。

　　从财报数据来看，各类“玩家”在酒店业务上都有较大涨幅。但携程2014年第四季度的财报显示净亏损2.24亿元人民币，去哪儿、艺龙也同样亏损。截至目前，整个在线旅游行业几乎集体亏损。以“烧钱”换用户似乎奏效，但其投入就像无底洞，深不可测。

　　“钱烧”不断 杀敌一千自损八百

　　根据实际投入分析，不管是市场费用，还是渠道费用，投入力度只会越来越大，资金也会越用越多。“杀敌一千，自损八百”的价格血拼对于行业的恶性影响已经通过财报逐渐显现，并非长久之计。

　　各“玩家”在争夺市场时，占比最高的就是产品渠道费用。以去哪儿为例，2014年第三、第四季度的产品渠道费用分别为1亿元和1.11亿元，直销酒店间夜数分别为510万元和588万元，每间夜直销库存的获取成本上的为19.6元和18.9元，而间夜营收为11.2元和11.5元，对比明显入不敷出。

　　而另一烧钱的就是市场营销费用，主要包括如返现和流量费。携程2014年第四季度市场费用较2013年第一季度增长了164.5%；同期去哪儿市场费用加流量成本增长了94.6%。

　　用返券争夺旅客投入也越来越多。2013年第三季度到2014年第三季度，携程返券成本从约占酒店业务收入的18%升到21%，携程2014年返券成本约为5.76亿。但由于无法区别用户复购原因，所以返券投入吸引的客户收入也计入总营收，从总营收看，仍然亏损。此外，惨烈的价格“肉搏战”从年初打到年终，丝毫没有停下来的意思。

　　内忧外患 酒店也在移动端抢用户

　　在这种情况下，OTA们唯一的出路似乎就是在激烈的竞争中吸引更多的用户和眼球，进行疯狂的广告投放和开展市场营销活动。一方面，佣金比例不断下降；另一方面，还要不断增加市场成本，商业前景堪忧。

　　而各大知名酒店都在大力推动自己的网站建设，在价格区别不大的情况下，很多人都在这些酒店的网站直接下单。随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，这些企业也纷纷推出自己的APP应用，进一步增强了通过互联网业务揽客的能力。

　　加上微信公众号以及酒店自己推出的策划活动，移动端帮忙抢占了用户，线下酒店不断优化服务，转为自营模式，逐渐弱化平台依赖性，这无疑是线上平台面对的最大隐患。

　　目前酒店行业仍处于草莽阶段，格局尚不明朗，线上线下没有形成无缝对接，酒店O2O难以形成闭环。因此，线上各“玩家”除了采用“烧钱”模式饮鸩止渴之外，还得拿出点儿真本事。（据虎嗅网）