网购鞋子变衣服 商家迟迟不处理
- 发布时间：2015-06-04 07:29:24 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（通讯员 薛敏航 姚洁 记者 陈泥）网购的明明是一双鞋子，打开快递包裹时里面装的却是衣服。在工商部门介入调解下，陈先生收到了商家退还的279元货款。
陈先生几天前在一家电子商务有限公司网站上购买了一双45码的运动鞋，售价279元。收到快递拆开验收时，他发现，包裹里装的根本不是自己所买的鞋子，而是一件衣服。陈先生立即拨打了商家的电话，对方核实情况后表示，因为工作人员操作失误，不小心发错了商品，并告知他可先拒绝签收。
按照商家的要求，陈先生拒绝签收货物，并开始耐心地等待商家的处理。然而，十天过去了，商家再也没有联系陈先生，他购买的鞋子不见踪影。几次交涉，对方均再三拖延。陈先生只好拨打12315，向工商部门求助。
工商人员介入调解后，商家表示，由于陈先生的码数大，该款鞋暂时缺货，所以才迟迟未发货。经调解，商家将279元退还给了陈先生。
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