随着智能手机和4G网络的普及，手机银行风生水起，“拇指理财”时代拉开帷幕。在移动互联网大潮推动下，手机银行凭借随身便捷、成本低廉、穿越时空等优势而成为用户的新宠，市场前景十分可观，受到了各家商业银行和通信运营商的高度重视。购买理财产品、汇款、交费等以往这些必须在电脑上进行操作的理财业务，现在只要滑动一下拇指，就能在手机上轻松实现。 郑州晚报记者 倪子

　　变身资产管理小帮手

　　“现在的银行营业网点与10年前相比，发生了翻天覆地的变化。”市民刘女士聊起10年前银行营业网点给人的印象时这样表示，“我在郑州生活了60多年，对于郑州的变化感触最深，相比10年前，现在银行的服务态度好了、网点环境优美了、产品样式多了，最大的变化是到营业网点排队办业务的人有所减少。”

　　她还给记者演示了自己手机银行的操作，除了能转账汇款外，还能购买琳琅满目的高收益理财、为家里的水电煤缴费、为手机充话费等，功能齐全。其中，跨行转账汇款免费政策也是她最中意的，“比如我最近用手机银行转账汇款，不管转多少笔、多大金额，在全国所有银行间转账都免费，时不时还推出各类抽奖活动，多划算啊。”

　　还有生意人李老板，回忆起创业初期的窘境，他说：“那时候打交道最多的就是银行，各种汇款、转账。为了讲求诚信，再忙都会把客户的款项第一时间汇走。”据李老板说，以前为给客户转账得亲自去银行排队，因为生意繁忙，一个月下来来来回回需要跑20多次，而且每次转账手续费还挺高。现在李老板不需要再为这些担心了，因为他早早地用上了手机银行，随时随地转账汇款，第一时间到账，而且手机银行转账手续费全免。

　　对于用户选择手机银行的原因，绝大多数客户都认为其“方便快捷”、“功能全面”。这两点，正是手机银行区别于网点办理的特征，也是手机银行发展的核心竞争力。

　　业内专家表示，相比传统的物理网点和日渐成熟的电子银行，移动金融属于更加领先的服务平台，代表了金融服务的发展方向，各大银行日益重视移动金融业务，而移动金融业务无论是理念抑或实践层面先行一步，引领移动金融发展方向。

　　安全顾虑影响新用户

　　手机银行的特色功能层出不穷，最初可实现网点排号、跨行资金归集、跨行账户管理、手机号转账、手机专属理财、不登录亦服务等功能，到如今推出二维码收付款、大额转账、公私账户集中管理、无卡取现、小微贷款服务、短信银行、私人银行、信用卡跨行自动还款、银联ATM查询、特惠商户、大额预约等特色服务，充分满足了各类客户对移动金融服务的需求，成为广大客户的新选择。手机银行开通简单、方便快捷，客户只要通过几个简单步骤，就可以拥有随身携带的“私家银行”，无论走到哪里，只要有手机信号，都可以方便地处理银行业务，而且可以不分节假日、全天候随时随地办理银行业务，省时又省力。

　　尽管手机银行的好处有“一箩筐”，可是在当下，手机银行的发展仍然遇到一些障碍，最主要的还是客户的消费观念很难改变。在本报今年举办的“3·15中原金融消费满意度调查”活动中，手机银行的安全性依然是市民最为担心的问题。

　　市民宋先生说：“处理金融业务时，我的第一反应还是喜欢往银行跑。一方面认为银行的高楼看得见摸得着，可信度高；另一方面，我还是觉得手机银行虚拟性太强，怕不靠谱。”

　　做IT行业的钱先生也坦言，手机银行也确实存在一定的安全隐患，一旦密码泄露，手机银行账户里的钱就要落入别人的口袋。

　　不过，业内人士指出，如果客户能养成良好的使用习惯，手机银行的安全性还是有保障的。首先，客户不能随意下载软件，一定要从银行的官方网站下载手机客户端，谨防一些钓鱼网站利用客户端植入木马程序窃取客户信息；其次，使用手机银行时一定要选择安全、可信的网络，最好使用通信运营商提供的网络资源，不要贪图小便宜，随意使用公共场所的免费Wi-Fi网络；最后，登录手机银行办理业务后，记得及时手动退出相关程序，以免手机丢失后账号被盗。

　　据悉，为了增强手机银行的安全性，银行在技术层面也加强了保障。比如，有的手机银行采用通信专线连接，从手机端到银行端全程加密，同时，手机与银行卡绑定，还采用数字签名机制，保障了客户交易和账户资金的安全；有的手机银行在客户浏览信息退出后，会立即删除，不会留在手机里，所有的信息实际上都保存在银行；即便用户不小心遗失手机，如果捡到手机的人不知道账号和密码，也进不去手机银行。