首个导游领队在线点评系统上线
- 发布时间：2015-05-20 03:34:09 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 梁建刚）云南导游辱骂游客事件让导游服务再次成为关注的焦点。记者获悉，携程网已初步建成旅游团导游、领队在线点评与管理系统，意欲以技术手段来促使导游服务质量的提升。这一平台于日前上线。
相关负责人介绍，携程自2013年开始率先在国内建立了导游库，经两年运营，目前已积累了5000多名导游、领队，以及2000多家代理合作旅行社的数据。通过这一平台，消费者在预订阶段，即可第一时间得知导游、领队信息，并查询其个人特点，在旅行中即时对旅游产品与导游服务点评反馈。而企业则可以根据客户点评与满意度，对导游领队进行评级，形成严格的“金牌导游”、“金牌领队”管理体系及境内外金牌跟团产品。
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