银行昨回应 钱通过转账方式转走 所剩余款被扣光后清零

　　提醒 市民可申请免小额账户管理费和年费账户

　　文/广州日报记者陈昕宇、何超

　　17年前家里人帮正在读书的市民存下845元压岁钱，17年后，长大后发现这笔“意外之财”的当事人兴冲冲跑到银行取钱，却发现账户已经被清零注销。昨日，这样一个网帖在网上引起网友的留意。记者昨日联系当事银行了解到，当事人确实有在银行开户，但流水记录显示，16年前该账户发生两笔转账，该网友所说的800多元压岁钱已经被转走，而账户余额也因为每年扣除小额账户管理费而被清空，因此按规定进行注销。

　　网友 存了17年的压岁钱6年前被扣光了

　　“17年前阿妈帮我存了845元，17年后扣光了。”这样一个吐槽的帖昨日在佛山本地论坛上引起关注。发该帖的网友称，17年前自己还是学生，当时帮其存起845元利市钱，17年后，前几天他无意中翻出这本存折，发现存折里面居然还有这么一笔“意外惊喜”，于是喜出望外。

　　该网友称，自己的妈妈也不记得有这么一笔钱，于是让他请假一天到银行把这笔钱提取出来。“就算为此专门请假一天也值得啊，算上利息里面应该有不少钱。”该网友称，自己也是这么想的，于是兴冲冲去到该银行当时存钱的网点。

　　但让这名网友没有想到的是，自己被银行告知，存折里面的钱已经早就被银行在6年前扣光了，而存折也被注销了。“具体什么原因注销我存折我也搞不懂。”该网友为了证明自己所说的话属实，还在论坛上晒出多张自己到银行查账的照片。

　　记者从该照片见到，该账户的查账流水单显示，这一账户开户日期为1998年9月19日，当时联系地址还填写了“高二4”班，应该为发帖网友读书时候所在的班级，图片显示存折账户原来有10元，然后分两次，分别存入190元和645元，账户余额845元，而之后账户没有其他交易记录。

　　但查账单上显示，账户状态显示在2011年1月6日被清理，而清理原因是双零账户，意味着该账户余额已经为零。

　　银行 账户曾有转账记录每年要扣管理费

　　记者通过该论坛试图联系这名发帖者，不过发帖者并没有给予回复。

　　根据存折本和对账单，记者昨日也联系到当事银行，根据流水账单以及存折图片提供的线索，该银行昨日就此事进行了核查。该银行办公室相关负责人称，确实发帖人是在该银行开过账户，并且当时的账户余额是845元。“但我们查询了该账户详细的账目记录，发现在1999年的时候该账户曾有两笔大金额的转账，当时这845元也一并在转账中被转走了。”相关负责人称，该账户除了存折外，还开有银行卡，转账可能通过银行卡的方式进行，因此在当时的存折账户上没有记录。

　　据银行介绍，当时转账完成后，账户里面仅剩下数十元，但按照银行收费标准，每年都需要扣除一定数额的小额账户管理费，因此该账户在2011年的时候所余款项已经被扣光，随之按照规定被清零。

　　“我们在想，是否有可能是当事人本人或者家属用这一账户转账，但时间过去十多年太久，不记得告诉当事人，所以才摆乌龙。”银行相关负责人称。上周五，银行方面告诉记者，经过联系到当事人，客户表示自己当时的存折应该绑定了学校扣学费的账户，因为时间过去太久所以导致误会。

　　调查 去年起市民可享受“免费”账户优惠

　　尽管事件因当事人摆乌龙造成，但如何对于平时不用的账户进行有效管理，避免造成不必要的扣费也应该引起市民的注意。记者了解到，几大国有银行和商业银行中，大部分银行卡有年费和账户管理费。大部分银行的年费收费标准是10元/年，有的银行会给予客户首年免费，刷卡消费达到一定次数免费的优惠。这两项费用加起来，每个账户一年的费用大约在22元。

　　银行业内人士解释，收取小额账户管理费主要是针对那些“睡眠账户”。实际上从2014年8月1日起，按照银行监管部门的规定，应该有条件免收个人客户账户管理费、年费，并降低部分收费标准。新规规定，而对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。

　　也就是说，每个市民都可以在商业银行拥有一个免费的账户。按照新规，银行只提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)，但需要客户带上身份证到营业网点主动申请才能办理。

　　提醒

　　市民应到银行提出申请

　　不过银行方面也提醒储户，该减免优惠需要客户主动申请，因此如果符合免收“两费”的政策，但没有到相关网点亲自办理取消业务的，小额账户管理费和年费仍然收取。而记者走访一些银行网点发现，新规实施距今，主动申请对账户费用进行减免的市民并不多。

　　银行业内人士也建议广大市民应及时清理所有个人银行账户。如果有多个银行账户，可将账户合并，集中使用1至2个使用率高和存取方便的银行账户，而不用的账户要及时销户，以免带来不必要的麻烦。

　　（报料人：陈先生 奖金100元）