甘当家电“装卸工”
- 发布时间：2015-05-14 19:30:45 来源：中华工商时报 责任编辑：罗伯特
中华工商时报：经营家电业20多年的成功经验是什么？
蒋文标：专注和坚持，什么时候也不动摇。有人看到股市涨了，就一头扎进股票市场；房地产热了，又转战去炒房。这么多年，我从不羡慕人家，也从来没有分心过，就是集中人力、物力和财力做好家电，甘当高级“装卸工”。
中华工商时报：在家电业的微利时代，如何获利？
蒋文标：家电经营的毛利确实很低，行业平均毛利15%，“普农”是12%不到。我们有成本优势和价格优势。我们走区域连锁比较早，低成本扩张，6个门店中有4个的房产都是自有的，不用房租，人家经营成本13%、14%是底线，“普农”在7.5%时还能良性运行。
中华工商时报：会不会担心全国连锁家电企业“卷土重来”？
蒋文标：“国美”“苏宁”到衢州的几年，是我们增长最快的几年，市场份额不降反升。相比之下，我们更接地气，实行了“家电同质化，服务差异化”战略，针对家电行业“只管卖，不管售后”的现象，我们加大了维修售后人员的培养，产品销到哪里，服务就跟到哪里，每个县都有维修中心。接下来，我们的家电连锁还会向乡镇渗透。
中华工商时报：在非公经济人士理想信念教育实践活动的当下，如何解读“诚信”？
蒋文标：成事始于做人，做人为了成事。早在2001年，我就提出“打造信用衢州，从我‘普农’做起”。20多年来，“普农”从未发生过一起因合同履行、货款兑付等问题产生的纠纷。投桃报李，“普农”也拿到了十大名牌空调在衢州的总经销和特约经销权，而且也获取了更多的优惠政策。这是“诚信经营”的最好写照。
中华工商时报：怎样理解企业的社会责任感？
蒋文标：社会是企业利益的源泉。企业在享受社会赋予的条件和机遇时，也应该按照“社会所期望的目标和价值”来回报社会；第一，我们要为社会提供优质的商品和服务；第二，通过企业发展，创造更多的就业机会。第三，要为政府分忧，积极投身扶危济贫、扶贫助残等公益方面的活动。
中华工商时报：做企业很辛苦，如何平衡工作与生活？
蒋文标：我的生活很有规律，和员工一起上下班，从不迟到，很少应酬。手机一般到晚上八点半就关机。有一次出国14天，单位一个电话也没有。
中华工商时报：怎么办到的？
蒋文标：依靠一支良好的管理团队，然后充分授权到位。我每天的办公室是敞开的，厂家不用找我，找的只有顾客和熟人。因为顾客是“上帝”啊，对“上帝”不能拒之门外。
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