视频购物，胜算有多少？
- 发布时间：2015-05-14 03:33:49 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
■本报记者 任翀
想吃泰国的榴莲，先看看泰国当地超市里的水果柜台？想买日本的美妆用品，先瞧瞧当地百货商场的专柜样品？最重要的是，消费者不仅能看到相关商品，而且可以与柜台的营业员通过视频直接交流——这是新近成立的跨境电商平台“见见面”给出的应用场景。
说起来，视频购物并非新概念。早在2012年，美国就有一个名叫Gumhouse的创业型视频购物网站因获得600万美元融资而受到业界关注；眼下，国内的苏宁易购、快乐购等也纷纷推出视频购物服务。但细看这些视频购物，特点并不鲜明，只是以视频形式代替了原本由文字、图片组成的产品介绍。而即便在淘宝、天猫等以文字、图片为主的电商平台上，也不乏店主在产品介绍时插入一段视频。可见，仅以视频的形式，不足以在电商市场脱颖而出。
“见见面”能否打破视频购物的僵局呢？从组建方看，见见面来头不小：由泰国正大集团、中国移动、上海信投、中信集团、日本伊藤忠商社等联合发起，目标是以上海自贸区内的跨境电子商务平台“跨境通”为基础进行升级，打造一个视频社交的跨境电商平台。正大集团副董事长、“见见面”平台联合发起人杨小平说，之所以叫“见见面”，为的是实现“是真是假——见见面”，即解除消费者对“海淘”商品的真假担忧。
基于此，“见见面”的构想是强调互动——消费者与销售者互动，还有消费者之间互动。在消费者与销售者的互动上，试图打造一个视频化的“旺旺（淘宝买卖双方沟通工具）”，能够根据消费者需要，将购物场景从电脑、手机端“穿越”到产品所在地，包括泰国的超市、日本的百货商场等，再由超市、百货商场等场所的工作人员根据消费者需求给出针对性的答复。
“见见面”还试图用视频营造社交购物场景，比如采取类似视频会议的方式，将多名消费者与卖家拉到同一个购物场景中，实现“隔空对话”。“好比线下消费中，闺蜜结伴逛街，互相给建议一样”。
根据时间表，这些全新的“穿越”购物功能将于今年底上线。
不过，“见见面”的视频购物模式要真正赢得市场，还得跨过另一道门槛：谁来为消费者提供视频导购？淘宝“旺旺”背后，是一支庞大的客服队伍，不少还用上了智能机器人。
“眼见为实”还需要线下店商的配合。然而，国外店商能否引入视频系统、实现与中国消费者的实时互动，也尚未明确。
“见见面”能否带来全新的视频购物体验？可能要待真正上线，答案才能揭晓。
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