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菜单上的心理学花招儿

  • 发布时间:2015-05-08 08:31:02  来源:中国民航报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  一家餐厅的菜单可不仅是一份随机的菜肴列表,更可能是菜单设计师或餐厅顾问进行了战略性布局,以保证菜单具有品牌特色、简明易读,最重要的是有利可图。这里就有一些餐厅采用的影响你点餐的方法。

  1.限制选择

  最好的菜单一定会践行心理学上的“选择矛盾”理论——当我们有更多的选择时,我们反而感到焦虑,比如每种类别有7个选项(7个开胃菜、7个主菜等)。“当每种类别的选择超过7个时,顾客就会不知所措,感到很纠结。当感到纠结时,他们通常就会选择之前吃过的菜品。” 菜单设计师Gregg Rapp说。选择你吃过的东西没什么丢脸的,但是好的菜单设计可以吸引你尝试一下不同(更贵)的菜品。

  有些餐厅就忽视了这一点。过分复杂的菜单简直就是在折磨顾客,他们选择的东西好吃则罢,如果他们感觉不好吃就会很糟,不会再来了。争取回头客才是餐厅的终极目标。

  2.添加照片

  在菜单添加照片能增长30%的销售额。在爱荷华州立大学的一项研究中,研究人员在基督教青年会的孩子中进行了沙拉选择实验。70%看了沙拉照片的孩子都倾向于选择沙拉作为午餐。“你对显示屏上图片的反应和你看到实物的反应是一样的。”信息系统副教授Brian Mennecke说,“如果你饿了,你就会想‘我就要吃到照片上的食物了’。”这比现在快餐店用的数字移动显示屏要见效得多。“照片越生动形象,颜色越真实逼真,就越能刺激人的感官”。

  当然,菜单上的图片也不能太多,放太多照片反而会弄巧成拙,降低顾客对图片的感知度。大多数高档餐厅都会避免展示太多花里胡哨的照片。

  3.价格游戏

  用菜单鼓励你花钱的一个办法就是使价格尽量不显眼。“我们避免使用美元符号,因为它总是提醒你在花钱。“$12.00”会被写成“12.00”,或者干脆将其写成“12”。你的定价为整家餐厅确定了基调,我们还发现“$9.95”比“$10”更亲民”。

  “虚线本来是为了让菜单看起来更加规范,但是通常顾客会顺着右边看下去,然后再看向左边,来看看有没有便宜一些的菜”。解决方法是什么呢?将价格分散开来,和菜品说明一样大,然后你就会直接浏览过去,不会太过注意了。

  4.高价诱饵

  菜单,视角就是一切。当菜单的最上面展示了一道价格高得吓人的菜品时,相比之下其他价格就很合理了。餐厅也没指望你下这个订单,只是对比300美元的龙虾,70美元的牛排就很便宜了,不是吗?

  稍微贵一些的价格(只要在顾客愿意支付的范围里)还体现了实物质量更高,这种定价结构可以让顾客在离开时感到更满意。例如,给顾客一份8美元的自助餐和一份4美元的自助餐,食物是完全相同的,但通常顾客会认为8美元的更美味。

  5.利用视线

  就像超市会把最赚钱的商品放在与你眼睛等高的地方一样,在菜单设计中一定会让最赚钱的菜品吸引你的注意力,而右上角是菜单的黄金地带。另一个方法就是将高利润的菜品单独放在框里,或者利用其四周的空白来引起你的注意。

  6.利用颜色

  不同的颜色给人的感觉和“激励”行为都不同。蓝色是一种非常柔和的颜色,通常起镇静作用。你有没有注意到很多餐馆使用红色和黄色做店牌?颜色影响我们情绪的确切证据还没有,但是有研究表明,红色会刺激食欲,而黄色吸引了我们的注意力。二者的结合是最好的食用色素颜色配对。

  7.华丽辞藻

  更长、更详细的描述可以让餐厅卖出更多的食物。根据康奈尔大学的一项研究,在菜单上,名字写得越具体、越长,顾客在心里想得越少,就会给更多的钱。所以,普通的“巧克力布丁”变成了“丝袜巧克力布丁”。顾客也认为食物描述得越详细,味道也越好。

  诸如“野生”“放养”这些词都是用来刺激顾客的,有助于增强顾客对菜品的兴趣。这种废话实在是太有效了,以至于美国很多州都推行“实话菜单”,禁止餐厅解释一块肉是哪里产的。

  8.打感情牌

  总有一道菜会让我们想起童年,餐厅当然知道这种倾向。“有些菜名会暗指过去快乐的时光,比如家庭、传统和民族主义,”研究者说,“顾客有时喜欢品尝一些有益健康和传统的菜式,因为他们肯定觉得这和以前的不一样。”

  (据新浪时尚)

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