在线旅游网站 推“先行赔付”
- 发布时间：2015-05-05 15:31:48 来源：新民晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 陈杰）日前，去哪儿网推出“消费者保障计划”，在全网实施“先行赔付”，范围包括去哪儿网的酒店、机票、度假、门票等所有产品。
去哪儿网COO彭笑玫所介绍的“先行赔付”，是指消费者一旦遇到问题，不用去找代理商，直接由去哪儿网在第一时间进行赔付。后期，去哪儿网会根据责任归属，判断是由供应商还是自身来承担这笔费用。记者注意到，其他在线旅游行业巨头如携程、阿里旅行等也都差不多在同一时间段把消费者权益保障提升到一个新的高度。可以预见的是，2015年接下来的时间内，众多在线旅游公司将围绕“消费者保障”这一命题开展新的系列竞争。业内人士认为，在旅游产品同质化越来越高的时代，良好的消费体验将成为市场扩大的关键因素。
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