二次调解终获双方满意
- 发布时间：2015-05-05 10:31:45 来源：金陵晚报 责任编辑：罗伯特
由于双方分歧过大，无法达成一致意见。在没有达成调解意向的情况下，调解人员按照规定，终止了调解，并告知双方可通过申请仲裁或者到人民法院提起诉讼的方式解决。徐女士在终止调解书上签字并离开调解现场。
但是，消费者徐女士并没有通过诉讼来解决纠纷，而是就此事反复拨打12315及12345投诉，前后形成工单10多件，尽管按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条第三项，鉴于消费者与商家分歧过大，无法达成一致，调解理应终止。但是，由于消费者要求再次调解的意愿比较强烈，浦口区消协还是决定为消费者再组织一次调解。
不久前，浦口区消协再次组织双方进行第二次调解，经过协商，经营者同意将已经安装的移门拆除，更换成其代理的品牌移门。并将赔偿消费者金额增加到5000元。徐女士对此次调解结果表示满意。
浦口区消协在此提醒商家和消费者：商家在订立合同时一定要按照规范的要求去做，否则，问题合同不可能蒙混过关，到头来吃亏的可能还是自己；而消费者在签订合同时，也要擦亮眼睛，不要被商家的宣传误导，从而导致不必要的精力耗费和财物损失。
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